+7 (495) 787-25-10
Генеральный представитель

Ответы на вопросы

Мы хотим сделать Вашу посадку на лайнеры круизной компании Carnival Cruise Lines как можно более легкой, быстрой и удобной. Далее вы найдете важную информацию о посадке на лайнеры и документах, необходимых для совершения круиза. Возможно, данная информация даст ответы на большинство ваших вопросов. Если вы не нашли здесь интересующей Вас информации, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Прежде, чем отправиться в круиз

Во время круиза

После круиза

Прежде, чем отправиться в круиз

Бронирование круиза

Почему появились новые тарифы на круизы?

Мы рады предложить широкий диапазон тарифов и цен, приведённых в соответствие с предпочтениями наших гостей и обеспечить их самым широким выбором тарифов, чтобы они могли выбрать самый подходящий. Теперь у гостей будет возможность выбирать цену, начиная с самой низкой.


Как скажется появление новых тарифов на круизы на программе Early Saver?

Наша программа Early Saver всё ещё доступна. Early Saver будет доступна за три месяца до начала коротких круизов и за пять месяцев до начала долгих круизов. Гости, забронированные по тарифу Early Saver имеют право на ценовую защиту, которая действует за два дня до отплытия.


Я могу рассчитывать на бесплатное повышение типа каюты вместо изменения цены, если тариф не предполагает ценовой защиты?

Для того чтобы защитить целостность нашей программы, предполагающей ценовую защиту, бесплатное повышение типа каюты больше не будет предлагаться при бронировании туров, где не предусмотрена ценовая защита.


Early Saver до всё ещё предполагает самую низкую доступную цену?

Нет. Super Saver, наша новая тарифная программа, будет ниже, чем Early Saver, но в ней будет больше ограничений и не будет возможности выбора номера каюты при бронировании (подробности узнайте, прочитав условия программы Super Saver). Early Saver будет обеспечивать самые низкие доступные тарифы с выбором номера каюты.


Действуют ли стандартные условия внесения депозита, оплаты и отказа от круиза для Early Saver?

Условия внесения депозита и оплаты Early Saver не изменились. Гости, которые отменили круиз до наступления срока внесения полной оплаты, получат кредит на будущий круиз в размере внесенной суммы с удержанием невозвратной суммы в размере 50$ на человека. Кредит на будущий круиз может применяться только к аналогичному тарифу. Он не подлежит возврату или передаче другому лицу, любая его неиспользованная часть сгорает. Гости должны отплыть не позднее чем через 24 месяца с момента отмены. Отказ от круиза после даты окончательной выплаты подпадает под действие стандартных условий аннуляции.


А что если я зарезервировал билет по тарифу Early Saver и мне необходимо изменить дату отплытия?

Изменения даты отплытия разрешено до даты окончательной оплаты с удержанием 50$ на человека за каждое изменение. Изменения, сделанные после даты окончательной оплаты, подпадают под действие стандартных условий аннуляции.


Как гарантия ценовой защиты действует в программе Early Saver?

Если вы найдёте более выгодный заявленный тариф у Carnival после того, как зарезервировали круиз, мы возместим разницу, поместив ее на бортовой счет пассажира. Цена должна быть: (a) на ту же категорию корабля, рейса, каюту и то же количество гостей; (б) доступной для бронирования в то время, когда вы обратились с запросом на более выгодный тариф и c) доступной для гостя без каких-либо ограничений.

Гости, выбравшие тариф Early Saver, не могут получить ценовую защиту по отношению к тарифам без выбора номера каюты.


Одинаков ли порядок ценовой защиты для нового и уже сделанного бронирования по программе Early Saver?

Нет. Новая и уже существующая бронь в обоих случаях подлежит ценовой защите до 2 дней перед отплытием. Однако защита новой брони по тарифу Early Saver не предполагает защиту по тарифам без выбора номера каюты или которые не заявлен открыто на Carnival.com.

Порядок для уже сделанного бронирования по программе Early Saver немного отличается. Обратите внимание, если гость, выбравший тариф Early Saver, хочет получить ценовую защиту по сравнению с тарифом Super Saver или Instant Saver, ему будет необходимо отказаться от выбранной им каюты и ему будет выделена каюта, номер которой ему присвоит сама круизная компания.


Что мне следует делать, если я нашёл более выгодный тариф, но я уже забронировал билет по программе Early Saver?

Необходимо заполнить заявление с указанием ФИО пассажира, номера брони, даты круиза и названия лайнера, указав, где найден этот круиз по более низкой цене.

Если заявление соответствует требованиям ценовой защиты, мы выделим вам кредит на борту корабля в размере разницы между тарифами и вышлем вам подтверждение электронным письмом.


Какая информация должна быть предоставлена для запроса о ценовой защите по программе Early Saver?

При подаче заявления о ценовой защите по программе Early Saver, пожалуйста, сообщите следующее:

  • Имя гостя (гостей)
  • Дата круиза
  • Тариф круиза, о котором идёт речь
  • Где была найдена информация о более низком тарифе


Когда я могу подать запрос о ценовой защите по программе Early Saver?

Мы примем запрос о ценовой защите не позднее чем за два рабочих дня перед отплытием.


Сколько раз я могу подать запрос о ценовой защите по программе Early Saver?

Нет ограничений на количество запросов о ценовой защите или запрашиваемой сумме, при условии, что вы имеете право на более низкий тариф.


Что такое Super Saver?

Super Saver ? это льготный тариф, отлично подходит для путешественников, которые уверены в своих планах на круиз и вопрос расположения каюты для них непринципиален.


Как работает тариф Super Saver?

Гости выбирают тип расположения своей каюты (внутренняя, с окном, с балконом или сьют (Interior, Ocean View, Balcony или Suite)), и мы сами закрепим за ними конкретную каюту.


Действуют ли стандартные условия внесения депозита, оплаты и отказа от круиза для Super Saver?

Условия внесения депозита и оплаты те же самые. Однако, согласно программе Super Saver депозит является НЕВОЗВРАТНЫМ.


А что если я зарезервировал билет по программе Super Saver и мне необходимо изменить дату отплытия?

Если изменения были сделаны до даты полной оплаты, удерживается депозит в полном объеме. Изменения, сделанные после даты окончательной выплаты, подпадают под действие стандартных условий аннуляции.


А что, если я зарезервировал билет по программе Super Saver и мне необходимо отменить круиз?

Если изменения были сделаны до даты полной оплаты, удерживается депозит в полном объеме. Изменения, сделанные после даты окончательной выплаты, подпадают под действие стандартных условий аннуляции.

Никаких исключений сделано не будет.

Обратите внимание: мы рекомендуем нашим клиентам приобретать программу страхования от невыезда на случай неожиданных жизненных событий.


Если я уже забронировал билет по тарифу Super Saver, имею ли я право на ценовую защиту при более низком тарифе?

Нет. У тарифа Super Saver нет гарантии ценовой защиты.


Что будет, если я забронировал билет по тарифу Super Saver и не могу отправиться в круиз, но член моей семьи или мой друг хотел бы занять моё место?

Это равнозначно отказу. Мы будем вынуждены отменить бронь, удержать невозвратные суммы и затем зарезервировать билет для члена вашей семьи или вашего друга.

Правила отмены Super Saver:

Если изменения были сделаны до даты полной оплаты, удерживается депозит в полном объеме. Изменения, сделанные после даты окончательной выплаты, подпадают под действие стандартных условий аннуляции.

Никаких исключений сделано не будет.

Обратите внимание: мы рекомендуем вашим клиентам приобретать программу страхования от невыезда на случай неожиданных жизненных событий.


Когда мне будет выделена каюта, если я забронировал билет по программе Super Saver?

Вам будет выделена каюта при регистрации на рейс.


Что такое Fun Select?

Fun Select — один из наиболее гибких тарифов и позволяет гостям повышать класс своей каюты на находящуюся выше палубу или лучшее расположение на той же палубе.


Как работает программа Fun Select?

Резервирование по программе Fun Select даёт гостям возможность БЕСПЛАТНОГО повышения класса каюты на две категории. Повышение класса происходит в рамках выбранного типа каюты (Interior на Interior, Ocean View на Ocean View, Balcony на Balcony или Suite на Suite). Таким образом, если вы выберите каюту категории Interior, вы можете повысить её класс до другой каюты категории Interior, которая расположена на более высокой палубе или у неё лучшее расположение на той же палубе, которую вы выбрали первоначально.


Почему Fun Select считается «гибким тарифом»?

При покупке билета по тарифу Fun Select до даты окончательной выплаты вы можете внести изменения в предварительный заказ без удержания невозвратных сумм (при условии, что изменения имеют место до даты полной оплаты). Изменения включают, но не ограничиваются датой отправления, отменой и изменением имени пассажира.


Действуют ли стандартные условия внесения депозита, оплаты и отказа от круиза для Fun Select?

Да. Чтобы узнать больше, пожалуйста, посмотрите контракт на покупку билета.


Что представляет собой программа «Faster To the Fun» (FTTF)?

Faster to the Fun

Максимально быстрый доступ к удовольствиям вашего отдыха. В программу включены:

  • Приоритетное прохождение проверки, регистрации и быстрая посадка на борт. Быстрое прохождение контроля. Если вы прибыли после начала общей посадки, вы можете сесть на корабль через линию Faster to the Fun. Чем быстрее вы сядете на корабль, тем быстрее сможете окунуться в удовольствия.
  • Возможность первым получить допуск в каюту. Ваша каюта будет готова, как только вы подниметесь на борт, так что вы сможете расслабиться и отдохнуть перед всеми теми удовольствиями, которые вас ждут.
  • Быстрая доставка багажа. Ваш багаж будет максимально быстро доставлен в вашу каюту, и вы первыми сможете распаковать и примерить ваши наряды.
  • Гостевые службы. Вы сможете получать быстрые ответы на свои вопросы и просьбы, так как у вас будет специально выделенная телефонная линия в гостевых службах.
  • Предварительный заказ питания. Первоочерёдность заказов в главном обеденном зале и ресторанах национальной кухни.
  • Приоритет при высадке на берег. У вас будет возможность воспользоваться приоритетом при высадке с корабля на берег (возможны неоднократные отплытия), так что вы сможете исследовать побережье так быстро, как вы захотите.
  • Выбор времени высадки на берег после завершения круиза. Нам всегда жаль, когда вы нас покидаете. Но когда ваш круиз завершён, вы можете выбрать между ранней и поздней высадкой при прибытии в ваш порт.

Эту программу можно приобрести дополнительно.

Faster to the Fun доступна в следующих портах:

  • Майами: Carnival Imagination / Carnival Liberty / Carnival Glory / Carnival Breeze / Carnival Victory
  • Порт Канаверал: Carnival Ecstasy / Carnival Sensation / Carnival Dream
  • Тампа: Carnival Paradise / Carnival Legend
  • Джексонвилль: Carnival Fascination
  • Форт-Лодердейл: Carnival Freedom
  • Лонг-Бич: Carnival Inspiration
  • Новый Орлеан: Carnival Elation / Carnival Conquest
  • Галвестон: Carnival Triumph / Carnival Magic
  • Чарльстон: Carnival Fantasy
  • Сан-Хуан: Carnival Valor
  • Барселона: Carnival Sunshine
  • Дувр: Carnival Legend
  • Лонг-Бич: Carnival Inspiration
  • Сиэтл: Carnival Miracle
  • Балтимор: Carnival Pride
  • Нью-Йорк: Carnival Glory / Carnival Splendor


Зачем Carnival требуется информация о контактных лицах в случае чрезвычайной ситуации?

В случае крайней необходимости эта информация даёт нам больше возможностей вам помочь.


В чём разница между индивидуальным талоном на посадку и общим посадочным талоном?

  • Распечатайте индивидуальный посадочный талон. В индивидуальном талоне на посадку указана информация отдельно о каждом пассажире. Эта дает возможность распечатать отдельный посадочный талон на каждого пассажира в каюте, который прошел процедуру он-лайн регистрации.
  • Распечатайте общий посадочный талон. В универсальном талоне на посадку указана информация обо всех пассажирах каюты на одной странице документа.


Зачем Carnival требуется информация о моих планах на путешествие?

Мы хотим удостовериться, что ваш круиз не только приятен, но в это время у вас не возникает никаких трудностей. Поэтому мы просим вас проинформировать нас о ваших планах на путешествие. В случае крайней необходимости эта информация даёт нам больше возможностей вам помочь.


Зачем необходима функция «Те же данные» в форме он-лайн регистрации?

Функция «Те же данные» позволяет гостям быстро и легко взять информацию из записи резервирования другого гостя и ввести её в свою форму регистрации. Например, два друга путешествуют вместе и у них одно и то же контактное лицо на случай непредвиденной ситуации. Когда один из них ввёл эту информацию, другой может внести эту же информацию, нажав на кнопку «Те же данные».


Могу ли я использовать форму он-лайн регистрации для европейских круизов?

Гостям компании Carnival настоятельно советуется предварительная регистрация, чтобы упростить и ускорить регистрацию в дальнейшем. После того, как указана вся информация и получен талон на посадку, гости просто проходят процесс подтверждения документации после прибытия к терминалу для посадки на круиз. Это очень легко!

Пожалуйста, обратите внимание, что непредоставление этой информации до 12:00 ночи (расчётное время) за день до отплытия может привести к задержкам при посадке на корабль.


Почему Carnival резервирует деньги на кредитных карточках, которые используются во время плаванья?

Для удобства наших гостей Carnival проверяет платёжную карточку, чтобы удостовериться, что на неё есть средства. Это поможет избежать проблем с оплатой счёта во время вашего круиза.

Обратите внимание, если платёж был осуществлён с другой карты, блокировка средств останется на вашем счету. Это уменьшит объём средств, доступных на счёте вашей платёжной карточки. Возвращение резерва зависит от банка, выдавшего карточку. Это может занять от 3 дней до 2 месяцев после вашего возвращения из круиза.


Безопасна ли он-лайн регистрация?

Да, безопасность связи обеспечена криптографическим протоколом Secure Sockets Layer (SSL), и это приложение регулярно проходит аудит безопасности, который проводится сторонними фирмами, в том числе McAfee и VeriSign.


Как я могу зарезервировать деньги на расходы на корабле для членов моей семьи, которые находятся в другой каюте/у них другая бронь?

Вам будет предоставлена опция «Включить гостей из другой брони» в форме он-лайн регистрации. Вам необходимо знать номер их брони и фамилию. Обратите внимание, дата их круиза/отплытия должна быть такой же.


Как я смогу получить свой посадочный талон в день начала моего круиза?

Если вы не заполнили форму регистрации, в день отплытия у вас будет возможность распечатать формы посадки на корабль. Распечатайте и заполните формы, чтобы предоставить их во время регистрации при посадке.


Как мне получить багажные бирки?

Багажные бирки находятся на последней странице Вашего круизного ваучера. Вы можете распечатать столько бирок, сколько вам необходимо.

*Багажные бирки не обязательно печатать в цвете.


Следует ли мне заказать предварительно место в ресторане Steakhouse для моей каюты ещё до посадки?

Рекомендуется делать предварительный заказ, но наши гости могут посетить Steakhouse и занять места, которые остались свободными.

Предварительный заказ места в Steakhouse можно сделать до начала вашего круиза.

*Пожалуйста, обратите внимание, что подобные рестораны есть не на всех кораблях.


Когда требуются списки имён и разбивки по каютам?

Об этом говорится в подтверждении программы для вашей группы. В отличие от отеля, когда проживание оплачивается при выезде, круиз оплачивается заранее.


Когда я посещаю порт, есть ли какие-то особые требования, такие как визы или прививки?

Мы напоминаем нашим гостям, что требования к паспорту, визам и обязательным прививкам зависят от места посещения и могут время от времени меняться. Это входит в обязанность гостя получить все необходимые для путешествия документы, такие как паспорта, визы, свидетельства о прививках и т.д., которые необходимы для перелётов, высадки в различных портах и возвращения в страну выезда. Мы рекомендуем Вам посетить ближайшее консульство или посмотреть сайты, где указаны эти требования.


Какую одежду мне следует надевать во время экскурсий в портовом городе?

Это зависит от климата. Если говорить о тёплом климате и местных условиях Карибcких островов и Центральной Америки, мы настоятельно рекомендуем лёгкую повседневную одежду и удобную обувь на низком каблуке. Вы должны учитывать возможность кратковременных тропических ливней, поэтому позаботьтесь, чтобы с вами был зонт и лёгкая куртка. На экскурсии, которые проводятся в воде или возле неё, мы рекомендуем купальный костюм, шляпу и какую-нибудь накидку. Не забудьте взять с собой солнцезащитный крем, полотенце и фотоаппарат, оставив все ценные вещи в каюте. Для игры в гольф вам потребуются рубашки с воротником и либо длинные брюки, либо шорты-бермуды (никаких коротких шортов или купальных костюмов).

Если говорить о неустойчивом климате Аляски, Канады и Новой Англии, мы настоятельно рекомендуем надевать одежду в несколько слоёв: рубашку, свитер и лёгкий плащ прекрасно подойдут. Это позволит вам снять часть одежды в случае необходимости. Позаботьтесь об удобной обуви на низком каблуке, и у вас должна быть прочная обувь для активного времяпровождения, например, для пеших экскурсий. Возьмите с собой зонтик и легкую куртку.

Обратите внимание: отменить экскурсию из-за погодных условий может только туроператор.


Какова система отмены и возмещения стоимости береговых экскурсий в случае плохой погоды или непредвиденных обстоятельств?

Для некоторых экскурсий необходимо собрать обязательное минимальное количество гостей, и экскурсии могут быть отменены или могут произойти изменения в зависимости от количества гостей, которые решил принять в них участие. В случае отмены или внесения изменений в экскурсию, мы постараемся известить вас заранее. Береговые экскурсии могут быть отменены Carnival или туристическим оператором из-за плохих погодных условий или какой-либо другой причине. Тем гостям, которые купили экскурсии, будут полностью возмещены их денежные затраты.


Существуют ли какие-то возрастные ограничения на береговые экскурсии?

Для большинства экскурсий нет никаких ограничений для детей, при условии, что их сопровождают взрослые. Без сопровождения на экскурсию допускаются лица от 18 лет и старше. Некоторые экскурсии подразумевают ограничения по минимальному возрасту, и эти ограничения могут меняться в зависимости от экскурсии. Подробности вы можете узнать из описания конкретной экскурсии.


Когда я могу сделать предварительный заказ на спа-процедуры?

За 7 дней до начала круиза.


Когда я могу заказать береговые экскурсии?

Заказы на береговые экскурсии принимаются, пока до отплытия не останется 1 день.


Можно ли взять торжественную одежду напрокат на борту корабля?

Тожественную одежду можно заказать только заранее, до начала круиза. Торжественную одежду нельзя заказать на борту корабля и невозможно изменить цвет и размер заказа. Заказы на торжественную одежду обеспечиваются независимым подрядчиком, поэтому Carnival не несёт ответственности за его действия.


Осуществляют ли Carnival Cruise Lines перевозки между аэропортом и пристанью?

Да, Carnival предлагает услугу доставки в большинстве портов.


Прежде, чем отправиться в круиз

Всем гостям Carnival предлагается зарегистрироваться он-лайн для участия в круизе. Чтобы ускорить процесс регистрации, вам необходимо предоставить всю необходимую, согласно требованиям Министерства национальной безопасности США, информацию в электронном виде. Это можно сделать на сайте ______________. Для того чтобы получить доступ к своей записи, Вам нужно указать Ваш номер брони Carnival, название корабля и дату. После предоставления всей информации и получения ваучера FunPass Вам просто останется пройти процедуру проверки документов по прибытии в терминал, откуда начнется круиз. Все очень просто!


Документы в дорогу

Перед началом путешествия не забудьте проверить следующие документы:

  • Действующий загранпаспорт с визами
  • Оригинал свидетельства о рождении ребенка до 18 лет
  • FunPass, ваучер, багажные бирки (если бронь уже пройдена — электронная регистрация)
  • Авиабилет
  • Страховка
  • Согласие на выезд несовершеннолетних детей (оригинал нотариальный)
  • Ваучеры на дополнительные услуги (если заказывались), отель, трансферы, экскурсии
  • Для несовершеннолетних детей, путешествующих только с одним из родителей или с сопровождающим, нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка международного образца

Рекомендуем Вам сделать ксерокопию первой страницы загранпаспорта и действующих виз.

ВАЖНО! Фамилии на всех документах (паспортах, билетах, ваучерах и т.д.) должны совпадать. Если фамилии не совпадают, должно быть официальное подтверждение изменения фамилии.


Как вести себя в аэропорту

Регистрация на рейс начинается за два с половиной часа и заканчивается за сорок минут до указанного в билете времени. Так что, если вы хотите занять хорошие места в самолете и сидеть вместе, то приезжать в аэропорт следует не менее, чем за 2,5 часа до вылета.

Далее, если вам нечего декларировать, то нужно пройти через зеленый коридор к стойке регистрации. Если вам нужно что-то декларировать, то нужно заполнить бланк декларации и пройти через красный коридор. Особенности заполнения деклараций зависят от того, что вы везете и в какую страну летите.

В следующем зале вам нужно пройти к стойке регистрации, где необходимо предъявить паспорт. Распечатанные электронные билеты выдаются для вашего удобства, чтобы вы знали время и дату вылета, а также номер терминала. Для регистрации наличие такой распечатки необязательно. Вам выдадут посадочные талоны с номерами мест. Здесь же сдается багаж (допустимый вес багажа возможно уточнить у авиаперевозчика). Чемоданы возможно упаковать в пленку (за дополнительную оплату). В чемодан желательно положить копию своего заграничного паспорта и написать название отеля или круиза, в который вы едете отдыхать.

Далее вы проходите в зону таможенного контроля. Здесь вам необходимо предъявить заграничный паспорт. Помните, что на ребенка до 18 лет необходимо свидетельство о рождении.

Также мы советуем вам перед вылетом уточнить у судебных приставов информацию об отсутствии у Вас запрета на вылет: например, неоплаченные кредиты, алименты или наличие исполнительных листов.

После этого вы проходите в зону таможенного досмотра. Здесь нужно снять часы, ключи и прочие принадлежности и положить их вместе с ручной кладью на рентген. Помните правила провоза ручной клади:

  • допустимый вес и размер устанавливается авиаперевозчиком;
  • ручная кладь не должна содержать колюще-режущие предметы;
  • ручная кладь не должна содержать жидкость объемом более 100 мл.

Затем Вы попадаете в зону ожидания и магазинов беспошлинной торговли.

Посадка на самолет начинается за 30 минут до вылета; о начале посадки Вы можете узнать на электронном табло и по громкой связи.


Что такое «Приоритетная регистрация»?

Программа приоритетной регистрации Carnival ? эксклюзивная услуга, рассчитанная на наших Платиновых и Бриллиантовых гостей и путешественников, размещённых в улучшенных номерах. В документах на круиз делается отметка PRIORITY, и если эта отметка есть в ваших документах, то вам необходимо пройти в специально отведённый «приоритетный» зал ожидания.

Просто спросите о приоритетной регистрации, когда прибудете к терминалу.

Пакет Faster to the Fun

Гости, которые приобрели программу Faster to the Fun, получают право на приоритетную регистрацию.

Обратите внимание: пакет Faster to the Fun не даёт возможности доступа в «приоритетный» зал ожидания. Гости, купившие программу FTTF, проходят на борт после гостей из «приоритетного» зала ожидания.

Приоритетная высадка

Платиновые и Бриллиантовые гости получают возможность выбрать предпочтительные варианты высадки.


Напитки на борту

Запрещено проносить на борт лайнера во время круиза любые спиртные напитки! Однако в первый день круиза при посадке пассажирам (старше 21 года) разрешено взять с собой на борт одну бутылку вина или шампанского (750 мл) на человека. Распить эту бутылку можно будет в одном из основных ресторанов лайнера или в стейкхаус-ресторане. В этом случае с вас будет удержан налог в размере $10 (в основном ресторане) или $14 (в ресторане Стейкхауз).

Также в первый день круиза при посадке пассажирам разрешено взять с собой на борт не больше 12 бутылок/банок любого безалкогольного напитка объемом не более 0,5 л каждая.

Если количество проносимых напитков при посадке на лайнер сочтут избыточным, напитки будут изъяты, взяты на хранение на борту лайнера и выданы Вам в целости и сохранности при высадке с лайнера в последний день круиза.

  • Порты захода лайнера. Во всех портах захода по маршруту следования лайнера запрещено проносить на борт любые приобретенные на берегу напитки: как алкогольные, так и безалкогольные. Напитки будут изъяты, взяты на хранение и выданы в последний день круиза.
  • Сувенирные магазины на борту. Все алкогольные напитки, приобретенные в сувенирных магазинах на борту лайнера будут взяты на хранение сотрудниками экипажа и выданы вам при высадке с лайнера в последний день круиза.
  • Распитие алкогольных напитков на борту. Минимальный возраст для приобретения и/или распития спиртных напитков на борту лайнера в барах, лаунж-клубах, ресторанах и магазинах составляет 21 год. Всегда носите при себе удостоверение с фотографией и датой вашего рождения на случай, если у персонала этих заведений возникнут сомнения относительно вашего возраста.

Компания Carnival оставляет за собой право отказать любому пассажиру в приобретении и/или распитии спиртных напитков на борту лайнера без объяснения причин.


Какие формы оплаты вы принимаете?

1. Чек – чек можно отправить по адресу:

Carnival Cruise Lines
Attn: Cash Dept. - MSRV 406N
3655 NW 87th Avenue
Miami, FL 33178

2. Кредитные карты – Принимаются карты Visa, MasterCard, American Express, Discover ® Network и Diners Club Credit Cards.

3. FunShipPay – исключительно для туристических агентов.

4. Банковский перевод:

a. Western Union

b. MoneyGram

5. Система Bankwires

6. Наличные доллары США


Какую одежду мне необходимо взять в европейский круиз?

На борту днём предпочтительна обычная одежда. Для праздничного вечера необходим тёмный костюм или торжественная одежда. Дресс-код для других вечеров может быть различным, от спортивной одежды до обычной одежды на курорте. Шорты и футболки запрещены в обеденном зале во время обеда, но разрешены в бистро с видом на море. Для осмотра достопримечательностей возьмите с собой удобную обувь и плащ (на всякий случай). Обратите внимание: во время посещения Ватикана и других религиозных мест не забудьте одеться соответствующим образом (нельзя обнажать ноги и плечи).


Что вы можете сказать о непогоде?

В Карибском регионе сезон штормов длится с июня по ноябрь. Из-за непредсказуемости штормов невозможно заранее предоставить информацию об изменениях маршрутов. Главная задача Carnival ? безопасность наших гостей, команды и судна. Отмены круизов из-за надвигающегося шторма происходят редко. В некоторых случаях отклонения от маршрута необходимы для того, чтобы не попасть в шторм. Известно, что ураганные ветры способны менять направление в самую последнюю минуту, поэтому наиболее определённую информацию можно получить за день до отплытия.


Регистрация и посадка на лайнер

Посадка на лайнер начинается с регистрации в круизном терминале за три-четыре часа до отплытия, в зависимости от лайнера; зарегистрироваться вам следует не позднее, чем за два часа до отправления. Все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля (точное время указано в вашем проездном ваучере).

Регистрация — это подтверждение того, что вы прибыли и готовы к круизу. Цель регистрации — проверка Ваших документов и оформление на вас итоговых документов пассажира. До зоны регистрации возможен досмотр ручной клади службой безопасности порта или круизной компании и проход через рамку металлоискателя.

Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом круизной компании, указанным в ваших документах, и названием вашего корабля в зону регистрации. Далее следуйте к стойкам регистрации. Так как на корабль одновременно садятся зачастую более двух с половиной тысяч человек, то для сокращения общего времени посадки стойки регистрации делятся по номерам кают (например, стойка №1 — номера кают 1101-1300, и т.д.), или по названиям палуб (например, Палуба №4 или «Aloha»). На самых популярных направлениях в некоторых терминалах организованы стойки регистрации для русскоговорящих пассажиров. В некоторых портах отправления в США есть стойки «НЕРЕЗИДЕНТ», предназначенные для регистрации туристов, проживающих за пределами США или Канады. Таким образом, в зависимости от ситуации, вы должны пройти к стойке регистрации, совпадающей с номером Вашей каюты, или палубы, или к стойке для русскоговорящих пассажиров, или к стойке «НЕРЕЗИДЕНТ», если вы проживаете не в США или Канаде. Также есть стойки регистрации для VIP-пассажиров. Обычно это пассажиры кают Grand Suite, Suite, Mini Suite. Вы обязательно получите уведомление заранее, в случае если ваша регистрация будет проходить как регистрация VIP-пассажира.

На стойке регистрации вам необходимо предъявить загранпаспорт (ваш ID), билеты на круиз (либо ваучер круизной компании) и заполненную анкету (она выдается вместе с билетом). Возможно анкетирование со стороны круизной компании: например, не болели ли вы чем-либо в последнее время? Возможны и другие вопросы. После этого вас сфотографируют и выдают карту круизного пассажира (Sail&Sign Card) — она напоминает обычную банковскую карту. В этой карте указаны ваша фамилия и имя, номер вашей каюты, название круизной компании и лайнера. На время круиза она заменяет ваш ID, является ключом к каюте и платежной картой на борту лайнера.

Обратите внимание на то, что при регистрации паспорта придется сдать. Для удобства пассажиров круизная компания берет на себя оформление пограничных формальностей. Для выхода в некоторых портах (например, на экскурсию), вам необходимо будет забрать паспорт со стойки регистрации. Список таких портов вам предоставит персонал лайнера. В остальных портах паспорт вам заменит выданная вам круизная карта.

При посадке на лайнер вы предъявляете карту круизного пассажира службе безопасности круизной компании, и одновременно вас фотографируют для идентификации. Таким образом происходит фиксация вашего присутствия на корабле.

По прохождении регистрации и посадке на борт вас встречает приветливый персонал и объясняет, как вы можете добраться до своей каюты. Как правило, пассажиры оказываются в своих каютах примерно через 45 минут после прибытия в порт. К этому моменту на борту лайнера уже работают некоторые рестораны и бары.

ВНИМАНИЕ! Опоздавший турист считается не явившимся на посадку, и его круиз подлежит аннулированию, при этом он ТЕРЯЕТ 100% ОПЛАТЫ за круиз! Если вы все же опаздываете, вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и пр.) или позвонить в свое агентство и попросить предупредить персонал круизной компании, что вы нагоните корабль в следующем порту, а затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту. Как правило, в каждом порту отправления и в портах по всему маршруту круиза, круизная компания имеет свое представительство или уполномоченное агентство, куда должен  обратиться пассажир. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается подобная помощь. Пожалуйста, помните, что данная услуга является платной!


Есть ли у вас ограничения по багажу?

Допустимый вес багажа — до 90 кг на одного пассажира. В случае превышения указанного веса необходимо заранее согласовать это с круизной компанией. Для вашего удобства при погрузке багажа, компания Carnival использует простую систему багажных бирок, которые следует прикрепить к каждой единице багажа до его сдачи и регистрации. Бирки вы сможете найти в конце посадочного ваучера, либо взять у представителей круизной компании. На багажных бирках должны быть разборчиво указаны на английском языке имя и фамилия, название лайнера, номер каюты, дата и порт отправления. Багажные бирки нужны во время посадки и высадки для того, чтобы доставить ваш багаж в каюту или на берег. Все ценные, хрупкие и личные вещи мы советуем оставить при себе в ручной клади. При входе в терминал вы сдаете свой багаж носильщикам порта.

Багаж доставляется в каюту в течение часа после окончания посадки. В случае если ваш багаж задержался, подойдите к стойке информации в центральном холле корабля — возможно, ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.

Все сумки и чемоданы просматриваются с помощью рентгена, прежде чем попасть на борт. Все ценные вещи, лекарства, фотоаппараты и прочие хрупкие предметы лучше держать в ручной клади. В случае если круиз включает авиаперелет, уточните в билете максимальный доступный вес.


Беременные женщины и дети на борту

На борт не допускаются беременные женщины, чей срок беременности на момент окончания круиза составляет более 24 полных недель. Женщины, чей срок беременности на момент окончания круиза будет составлять 24 полных недели и меньше, при отправлении в круиз должны иметь с собой справку из медицинского учреждения, где зафиксирован срок беременности и разрешение от врача на совершение круиза.

Все пассажиры в возрасте до 21 года должны сопровождаться в круизе хотя бы одним из родителей, дедушкой или бабушкой, или опекуном старше 25 лет. Сопровождающий взрослый должен во время круиза проживать в той же каюте, что и пассажир младше 21 года. Для несовершеннолетних детей, путешествующих только с одним из родителей или с опекуном, необходимо наличие нотариально заверенного разрешения международного образца на вывоз ребенка.

На борт допускаются пассажиры в возрасте до 21 года без взрослого сопровождающего только в том случае, если оба пассажира являются законными супругами друг друга. В этом случае паре необходимо предоставить официальное (документальное) подтверждение их союза в компанию Carnival не позднее, чем за две недели до отплытия лайнера.

На борт допускаются дети не младше 6 месяцев. Для трансатлантических, южноамериканских и гавайских круизов минимальный возраст ребенка составляет 12 месяцев.

Возрастные ограничения на борту

•   Алкогольные напитки. Круизная компания продает и подает алкогольные напитки только лицам старше 21 года. При себе необходимо всегда иметь удостоверение с фотографией и датой рождения.

•   Казино. В казино не допускаются лица младше 18 лет.

•   SPA и фитнесс-центр. Вход в spa-комплекс и пользование услугами spa-комплекса разрешены только лицам старше 18 лет. Дети в возрасте 13-17 лет могут воспользоваться услугами spa-комплекса только в сопровождении взрослого (специальная подростковая spa-программа ZSpa). Вход в фитнесс-центр разрешен только лицам старше 12 лет. Дети в возрасте 12-16 лет обязательно должны сопровождаться взрослым.

•   Лаунжи, шоу-театры и клубы. Пассажиры младше 18 лет всегда должны сопровождаться взрослым при посещении таких заведений. Пассажиры младше 18 лет должны покинуть ночной клуб до 22:00. Пассажиры младше 18 лет не могут присутствовать на поздних шоу в театре и вечерних камеди-шоу.

•   Водные горки и бассейны. Все дети в возрасте до 13 лет должны сопровождаться взрослым и иметь их разрешение на использование водной горки и купание в бассейне.


Могу ли я заранее оформить участие своего ребенка в детских программах?

Да. Предварительная регистрация доступна для программ Camp Carnival, Circle "C" и Club O2. Вы можете это сделать он-лайн, через свой профиль. Укажите, нет ли у ребенка аллергии или каких-то особых потребностей. Предварительную регистрацию необходимо завершить за 72 часа до начала круиза. В дальнейшем вы можете оформить участие ребенка уже на борту корабля.

Предварительная регистрация разрешена только для детей от двух лет и старше. Обратите внимание: чтобы воспользоваться программами для детей младше 2 лет, процесс оформления должен быть совершен на корабле.


Обеспечивает ли
Carnival какие-либо предварительные приготовления для празднования моей свадьбы перед круизом?

В случае проведения свадебных торжеств мы настоятельно рекомендуем приезжать как минимум за один день до отплытия, чтобы избежать возможных опозданий, связанных с перелётом, наземным транспортом и т. д. в день свадьбы. Это не является требованием свадебной программы, это всего лишь рекомендация.

Такие мероприятия по подготовке к путешествию, как определение времени рейсов, доставка к причалу из аэропорта и/или отеля НЕ организовываются отделом свадеб Carnival. Подготовка осуществляется воздушным/морским отделом Carnival, с которым согласовывается время прилёта, изменения рейсов и туристические туры. Невозмещаемая оплата за услугу составляет 50$ за человека (сумма может меняться), плюс любые дополнительные авиаплатежи. Эта услуга доступна для всех гостей при внесении задатка за 45 дней до отплытия.  Для круизов на Аляску и в Европу формы запроса на внесение изменений будут приниматься в период от 210 до 60 дней перед отплытием.  


Можно ли отменить свадьбу, уже находясь на борту корабля?

Если вы хотите отменить свадьбу, письменное заявление об отмене ДОЛЖНО быть получено в нашем офисе до даты, обозначенной ниже. Свадебные мероприятия отменяются отдельно от всего круиза. Условия отмены следующие:

• Полное возмещение в случае отмены за 76 дней до отплытия

• удержание невозвратной суммы 150$ при отмене в период 75-46 дней до отплытия

• удержание 50% общей суммы оплаты за свадебные торжества за отмену в период 45-8 дней до отплытия

• Никакого возмещения, если отмена была произведена позже 7 дней до отплытия

Отдел свадеб Carnival оставляет за собой право отменить или перенести любые свадебные торжества в любое время по любым основаниям без предварительного уведомления, и освобождается от ответственности за любые неудобства, причинённые гостям из-за отмены или переноса.

Налог на добавленную стоимость: все свадебные торжества, проводимые в любом порту США, попадают под налог на добавленную стоимость.

Сезон ураганов: Период «сезона ураганов» начинается 10 июня и заканчивается 10 ноября. В случае если какой-либо из наших портов приписки или портов, в которые планируется заходить, попадает в область урагана или тропического циклона, или там объявлено штормовое предупреждение, и торжества по случаю вашего бракосочетания не могут состояться, мы перенесём эти празднования в другой порт или отменим ваши свадебные торжества. В случае если празднование вашей свадьбы не состоялось, вы получите полное возмещение.


Какие есть ограничения для свадебных торжеств на борту корабля?

Ограничения: на тождество допускается не более 50 гостей, не принимающих участия в круизе. Воздушные пузыри, рис, свечи, конфетти и/или лепестки роз не разрешены на свадьбах, проводящихся на борту корабля. Пары, которые приглашают своего священника, ограничены во времени до 30 минут. Не разрешено приглашать посторонних фотографов и операторов видеосъёмки.


Как я могу заказать проведение свадебных торжеств?

Свадебные торжества можно заказать у туроператора. Все пары должны предварительно заказать круиз, а лишь затем заказывать свадебный пакет «Fun Ship». Из-за ограниченного пространства для проведения торжества, все предварительные заказы на проведение свадеб обслуживаются в порядке очередности поступивших заказов. Парадные залы будут предоставляться при наличии свободных мест. Проведение свадьбы необходимо заказать не позднее чем за 35 дней до отплытия. Только отдел свадеб Carnival «Fun Ship» может установить дату проведения свадебного торжества, место проведения церемонии и обеспечить свадебный антураж и приём гостей, предоставить услуги фотографа и видеосъёмки.


Можно ли сыграть повторную свадьбу на борту корабля?

Да! Скажите «да» снова. Carnival предлагает церемонии повторного бракосочетания для тех пар, которые уже женаты.

Эта церемония проводится капитаном корабля во время круиза *. Мы можем предоставить романтическую обстановку для двоих или пригласить вашу семью и друзей на специальный праздник. Доступны дополнительные услуги.

Эта церемония имеет символический характер, не имеет юридической силы и ни к чему не обязывает. Парам с разными фамилиями необходимо предоставить доказательства своего брака.

*Согласование времени и места церемонии проводится на борту координатором группы. Мы не сможем удовлетворить запрос о проведении церемонии в дни отправки судна или вечера официальных торжеств. Carnival сделает всё возможное, чтобы удовлетворить просьбы о конкретном времени и месте проведения церемонии, но если обстоятельства сложатся так, что капитан не сможет этого сделать, или возникнет необходимость изменить время или место, церемония будет либо перенесена, либо проведена на усмотрение Carnival. Carnival не несёт ответственности за изменения перед парой или другими гостями.


Могу ли я жениться (выйти замуж) на борту корабля?

ДаЕсть большое предложение свадебных пакетов, которые можно выбирать исходя из пожеланий и бюджета.

Гражданские церемонии проводятся государственным нотариусом на английском языке. Церемонии, которые проводятся в портах Сент-Томас, Галвестон, Новый Орлеан, Калифорния, Барбадос, Нассау, Ямайка и Большой Кайман, не соотносятся с какой-либо определённой конфессией. Проводит церемонию дипломатический представитель. Свадьбы на острове Косумель проводятся судьёй, который говорит по-испански (с переводом на английский язык). Свадебные церемонии не проводятся на палубе, в море, в каютах или капитаном корабля.

В случае необходимости предоставляются свидетели.

Информационные материалы - Информационные материалы по вашей церемонии будут отправлены почтой непосредственно вам. Пожалуйста, заполните все формы и вышлите обратно по указанным адресам. С вами свяжется наш представитель, чтобы рассказать о проведении церемонии и ответить на возникшие вопросы.

Изменения в церемонии - Из-за ограничения по времени, в день свадьбы никакие изменения не могут быть разрешены.

Время и место проведения - Все церемонии, проводящиеся на борту, проводятся во время стоянки в порту до отплытия. Carnival выделяет место на борту корабля, где вы можете провести церемонию/празднование. Место проведения выбирается с учётом количества приглашённых гостей, времени празднования и предполагаемых развлечений. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваши желания о конкретном времени и месте, но в случае, если ваша свадьба будет в этот день не единственной, заявления будут рассмотрены в порядке поступления. Церемонии планируются и подтверждаются за две недели до отплытия. Время указывается приблизительно, могут возникнуть задержки из-за непредвиденных обстоятельств.


Цветы/фотографии включены в свадебное предложение?

В предложение входит один свадебный букет для невесты и соответствующая бутоньерка для жениха. Букеты для приглашённых и другие цветочные украшения можно заказать у свадебного координатора Carnival или у лица, которое сочетает вас браком. Исходя из ограничений, принятых в США, на борт можно пронести исключительно шёлковые цветы.

Услуги фотографа предоставляются фотографом Carnival, который будет делать фотографии во время церемонии, тоста с бокалами шампанского, разрезания пирога и, в случае необходимости, празднования. У вас будет возможность просмотреть и оплатить фотографии во время круиза.

Салон красоты - Из-за ограничений во времени в день отправления посещение салона красоты невозможно.

Прокат смокингов - Предоставляется. Информация будет отправлена вам по почте во время заказа.

Еда и напитки - Предоставляется в различных программах проведения торжеств. Другие услуги, такие как видео или живой концерт, доступны в различных вариантах. Могут быть наложены некоторые ограничения.


Могу ли я выбрать комнату для проведения моей свадьбы?

Свадебные гостиные предоставляются исходя из количества гостей и выбранных развлечений.


В котором часу начнётся свадебная церемония?

В большинстве портов свадебные мероприятия начинаются приблизительно в 13:00.


В какое время года свадьба обойдётся дешевле?

Цены на свадьбы устанавливаются на год и могут изменяться. Дополнительные начисления имеют место в январе, феврале, мае, июне и декабре. Праздничные начисления имеют место на День Благодарения, Рождество и Новый Год.


До какого срока можно зарезервировать свадьбу?

За 35 рабочих дней до отплытия. Если необходима помощь Carnival в получении разрешения на брак, бронирование необходимо осуществить за 60 дней.


В котором часу мне и моим гостям необходимо быть в порту?

Для пар, которые женятся в день отплытия, предоставляется приоритетная посадка, сразу после выполнения всех таможенных формальностей. Время прибытия гостей — 10.00 для большинства портов.

Цена, время и сопровождение церемонии зависит от выбранного вами пакета.

Пары, которые женятся позже, во время круиза, следуют установленному на борту стандартному порядку.


Сколько длится свадебная церемония?

Церемония длится приблизительно 15-20 минут.

Могу ли я внести депозит за свадьбу?

Необходимо совершить полную оплату к моменту резервирования вашей свадьбы. Свадьбы можно резервировать по телефону и оплачивать кредитной картой. Чеки и денежные переводы принимаются только от туристических агентов.


Какие принципы оплаты чаевых для больших групп?

Ваша группа может оплатить чаевые заранее, и вам не придётся об этом волноваться на корабле. Эти чаевые пойдут вашему официанту в обеденном зале, сопровождающему в автобусе, метрдотелю и персоналу, который убирает вашу каюту.


Что мы можем заказать для нашей группы необычного?

Мы предлагаем большой выбор уникальных способов времяпровождения. Это могут быть бары и салоны корабля или экскурсии ? существует множество способов сделать программу вашего круиза незабываемой. Оплаченные заранее групповые экскурсии на берег можно заказывать для групп из восьми кают.


Как информация о запланированном времяпровождении моей группы попадёт на корабль?

На берегу вы будете работать с нашими координаторами. Они сделают окончательное уведомление со всеми подробностями вашей программы на корабле. Вы подпишете это уведомление, подтверждая все подробности, которые вы обсудили с нашими специалистами, и эта информация будет использована на корабле, чтобы спланировать ваши мероприятия.


Как мне запланировать питание для моей группы?

На корабле вы можете выбрать несколько вариантов обедов. Завтрак и обед предлагаются в общем обеденном зале, непринуждённый фуршет на той части палубы, которую мы называем Лидо, или бесплатное обслуживание в номере. Ужин предполагает такие же варианты выбора, но на некоторых кораблях есть клубы, где можно заказать поздний ужин (необходимо бронировать заранее). Вы выберете установленное время приёма пищи и столы, за которыми будет сидеть ваша группа на протяжении круиза. Посетители имеют возможность каждый раз есть вместе за этими столами, но они могут предпочесть и другие варианты приёма пищи. Многие наши гости ужинают в основном ресторане, предпочитая непринуждённые завтраки и обеды на шведском столе.


Будет ли чем-то отличаться задаток при полном фрахте корабля?

Если вы полностью арендуете один из наших кораблей, вы берёте на себя полную финансовую ответственность за это путешествие. Это означает безотзывный банковский аккредитив, не ограниченный никакими условиями, на всю сумму фрахта.


Мне пришлось бронировать билеты для моих гостей индивидуально, могу ли я выбрать, с кем им сидеть за обеденным столом?

Запрос нужно сделать заранее, возможность его выполнения не гарантируется и зависит от наличия мест.


Могу ли я получить схему рассаживания за столами для моей группы?

Сейчас подобные схемы высылаются только самой большой группе конкретного круиза.

Можно ли разрешить гостю выбрать обеденное время, поставив его первым в списке ожидания?

Нет, гости идут в обеденном списке ожидания в порядке резервирования круиза. Мы не можем регулировать систему вручную.


Может ли моя группа придержать свободные места для кого-нибудь из списка ожидания?

Нет, на группу выделяется точное число мест.


Могу ли я увидеть он-лайн, в какой обеденный зал поместили мою группу?

Нет, распределение по обеденным залам будет указана в карточке гостя Sail and Sign.


Когда я могу связаться отделом питания, чтобы подготовить столы для моей группы из 8 кают и более?

С отделом группового питания можно связаться после даты окончательной выплаты или не позднее 4-6 недель до отплытия.


Е
сли обеденное время, которое мне подходит, недоступно, что мне следует делать?

Оформитесь на доступное обеденное время и на лист ожидания удобного для вас времени.


Как можно отменить круиз?

Правила отмены круиза:

Продолжительность круиза
Кол-во дней до отплытия  
Невозвратная сумма (На каждого гостя) 
Круизы 2, 3, 4 и 5 дней
До 61 дня
Нет (за исключением программ Cruise-To-Nowhere и Early Saver *)
От 60 до 46 дней
Депозит
От 45 до 30 дней
Депозит или 50% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
От 29 до 15 дней
Депозит или 75% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
14 дней и меньше
100% всей стоимости
Круизы продолжительностью 6 дней и длиннее (в том числе на Аляску и Гавайи)
До 76 дней
Нет (за исключением программы Early Saver *)
От 75 до 56 дней
Депозит
От 55 до 30 дней
Депозит или 50% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
От 29 до 15 дней
Депозит или 75% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
14 дней и меньше
 100% всей стоимости
Круизы в Европу, Панамский канал и транстихоокеанские круизы продолжительностью 7,9,12,14 и 17 дней.
До 91 дня
Нет (за исключением программы Early Saver *)
От 90 до 56 дней
Депозит
От 55 до 30 дней
Депозит или 50% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
От 29 до 15 дней
Депозит или 75% всей стоимости (в зависимости от того, что будет больше)
14 дней и меньше
100% всей стоимости

Обратите внимание: Рекомендуется приобретать страховку от невыезда.

Вся стоимость определяется как оплата круиза, доплата стоимости авиабилета, услуги трансфера и пакеты услуг для отдыха.

*Депозит является невозвратным.

В случае неявки к отправлению корабля никакого возмещения производиться не будет. Мы рекомендуем приобретать страховку от аннулирования.


Что нельзя проносить на борт?

ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ – ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

Для того чтобы обеспечить максимальную безопасность, Carnival запрещает проносить на борт определённые предметы. Также мы оставляем за собой право конфисковывать (и уничтожать) любые предметы, которые мы сочтём представляющими опасность или угрожающими безопасности корабля или наших гостей. Компенсация предоставлена не будет.

Предметы, подлежащие изъятию:  

• Алкоголь (крепкие спиртные напитки)/запечатанные, закрытые бутылки

Пиво/запечатанные, закрытые бутылки/банки

Вино, шампанское/запечатанные, закрытые бутылки - сверх допустимой нормы в одну бутылку (объёмом 750 мл.) на каждого взрослого старше 21 года (можно проносить только во время посадки в ручной клади)


• Утюги и отпариватели для одежды (все корабли
Carnival предлагают услуги прачечной с утюгами и гладильными досками. За небольшую плату это сделают наши служащие на любом из наших кораблей)

• Электроприборы, такие как кофеварка, электроплитка, тостер и т. д.  (см. Исключения)

• Свечи

• Электрогрелки

• Благовония

• Кальян

Исключения:

• Личные туалетные принадлежности, такие как фен, утюжок для выпрямления волос, щипцы для завивки и бритва разрешено пронести на борт и использовать с надлежащей осторожностью. Однако, если данные приборы будут признаны опасными, они будут изъяты и возвращены в последний день круиза.

• Электрические приборы, такие как ноутбуки, камеры, мобильные телефоны и т. д. разрешено проносить на борт и использовать с надлежащей осторожностью.

• Электрические приборы, такие как вентиляторы, удлинители, стабилизаторы напряжения разрешено проносить на борт и использовать с надлежащей осторожностью. Однако, если данные приборы будут признаны опасными, они будут изъяты и возвращены в последний день круиза. 

Запрещённые предметы, которые необходимо сдать до посадки на борт

• Большие сумки-холодильники

(Маленькие сумки-холодильники не превышающие размеров 38,5х38,5х38,5 см, для размещения небольших количеств безалкогольных напитков и/или лекарств разрешено проносить в ручной клади).

•  Алкоголь в распечатанных ёмкостях 

•  Ручное стрелковое оружие (в том числе неогневое оружие и стартовые пистолеты)

•  Боеприпасы (например, пули, патроны или снаряды, которые можно взорвать с помощью пороха)

•  Имитация или копия оружия (в том числе разукомплектованное оружие, игрушечное оружие или любой другой предмет, предназначенный или приспособленный к использованию как оружие)

•  Взрывчатые вещества

• Фейерверки и пиротехника (за исключением тех, которые были предварительно одобрены для театральных постановок компании и задекларированы с соблюдением всех правил)

•  Электрошокеры

•  Газ нервного и слезоточивого действия

• Дубинки

• Снаряжение для спортивных единоборств (в том числе кистени, метательные звёздочки, метательные ножи и т. д.)

• Наручники, кастеты

• Ёмкости со сжатым газом

(Баллоны и цилиндры с кислородом для медицинских целей: разрешены в случае подтвержденных справкой медицинских состояний, но не должны упаковываться в багаж. Кислородные баллоны должны быть переданы гостевым службам на хранение в специально выделенных безопасных местах).

• Ножи с лезвиями длиннее 10,15 см (ножи для подводного плавания разрешены, но должны храниться у менеджера гостевых служб или у руководителя службы безопасности за исключением времени подводных экскурсий, когда владелец сам должен за ним следить)

•  Баллоны акваланга (пустые или наполненные), подводное ружьё

•  Предметы домашнего обихода или рабочие инструменты (всё, что не перечислено в Исключениях)

•  Испаряющиеся и легко воспламеняющиеся жидкости

• Ножницы с лезвиями длиннее 10,15 см (большие ножницы для фигурного вырезания и квилтинга могут быть разрешены предварительным уведомлением отдела безопасности, но хранятся на борту так же, как и ножи для подводного плаванья)

• Медицинский экстракт конопли (марихуана)

• Велосипеды

Доска для сёрфинга - (доски для буги-сёрфинга, не превышающие 106,5 см в длину, разрешено использовать только в порту и они должны храниться в каюте гостя)

• Скутеры (разрешены только как средство передвижения, должны храниться в каюте гостя)

• Лодки/каноэ

• Сегвеи

•  Любая обувь с колесиками типа Heelys

•  Лазеры

•  Радиомаяки-указатели места бедствия

 Прочие объекты:

• Живые животные: только обученные животные-поводыри, чьё нахождение на борту согласовано заранее во время бронирования.

• Цветы и растения:  можно проносить на борт в порту, где осуществлялась посадка на корабль, но нельзя выносить с корабля во время нахождения в США.

• Музыкальные инструменты: мы разрешаем проносить музыкальные инструменты на борт, но в случае получения жалоб на шум они будут изъяты службой безопасности корабля и возвращены утром перед окончанием круиза.

• Радио/переносные магнитофоны: Для удобства всех наших гостей в общественных местах радио и переносными магнитофонами можно пользоваться только в наушниках.

• Запакованные подарки: гости могут проносить запакованные подарки на борт корабля, но по требованию подарки должны быть распакованы.

DVD/видеомагнитофоны/игровые консоли/игровые приставки:  из-за проблем с совместимостью с телевизорами в каютах, эти приборы могут быть использованы только в каютах класса люкс, и гости сами должны взять с собой RCA-кабель.

 • Рыба, пойманная на рыбалке: рыбу нельзя брать на борт, она должна быть отправлена домой.                                                                                         

• Плавсредства:  для удобства наших гостей в бассейнах на борту корабля нельзя использовать любые плавательные средства за исключением спасательных средств (спасательный пояс, надувные подушки для плаванья)  

 • Клюшки для игры в гольф: должны находиться в досмотренном багаже и оставаться в каюте, когда ими не пользуются.

• Предметы, которые можно использовать только в порту: акваланг, скейтборды, удочки для ловли рыбы (сложенные), теннисные ракетки, воздушные змеи (сложенный), роликовые коньки/коньки, металлоискатели, доски для буги-сёрфинга не длиннее 106,5 см. Эти предметы должны храниться в каютах.


Могу ли я отправиться в круиз с грудным ребёнком?

Минимальный возраст для круиза — 6 месяцев, за исключением трансатлантических, гавайских и южноамериканских круизов, где минимальный возраст составляет 12 месяцев.

Такие ограничения введены из-за возможных проблем со здоровьем малышей. В море и в порту доступ к медицинским услугам ограничен или может вообще отсутствовать. Иногда может потребоваться специальное оборудование для постановки диагноза и/или лечение, недоступное во время круиза.

На бронирование места на несовершеннолетнего распространяется стандартная цена круиза.


Со скольки лет можно путешествовать самостоятельно?
(путешествия с несовершеннолетними)

Правила Carnival для гостей, которые путешествуют самостоятельно или в сопровождении с несовершеннолетними:

Гости должны достичь возраста 21 год на момент посадки на борт. Гости моложе 21 года должны сопровождаться кем-то из родителей или опекунов от 21 года и старше, которые должны находиться в одной каюте с ними. Исключения из правила:

Гости моложе 21 года, путешествующие с родителями / бабушками и/или дедушками

Гости моложе 13 лет

Несовершеннолетним можно заказать отдельные каюты только по соседству или прямо через коридор от каюты их сопровождающих.

Обратите внимание: несовершеннолетние лица 13 лет и моложе могут проживать в каюте с балконом только вместе со своими сопровождающими. То же самое касается и смежных кают.

 Гости 13-17 лет

 • Несовершеннолетним можно заказать отдельные каюты, допускается промежуток до 3 кают между ними и каютами их сопровождающих.

Обратите внимание: несовершеннолетние лица 13 лет и моложе могут проживать в каюте с балконом только вместе со своими сопровождающими. То же самое касается и смежных кают.

 Гости 18 лет и старше

• Несовершеннолетние от 18 лет и старше не обязаны бронировать каюту вблизи или даже на одной палубе со своими сопровождающими. Однако, мы поместим вас максимально близко друг к другу.

Гости моложе 21 года, путешествующие БЕЗ сопровождающих

Несовершеннолетние должны путешествовать вместе с сопровождающим от 25 лет и старше. Carnival допускает следующие исключения из правил:

• Официально женатые пары моложе 21 года должны предоставить юридические доказательства своего брака как минимум за две недели до отплытия.

• Те гости, которые заключили брак позже этой даты, должны предоставить доказательства заключения брака во время посадки на корабль. В случае, если этого не будет сделано, бронирование будет отменено и возмещения сделано не будет.

Документы: свидетельство о браке.

Возраст гостей проверяется при посадке. Гостям, нарушившим указанные правила, будет отказано в посадке и на них будет наложена 100% неустойка. При посадке на корабль не будет сделано никаких исключений.

Пожалуйста, обратите внимание, что взрослые гости несут ответственность за безопасность и поведение своих несовершеннолетних подопечных. Наши программы Camp Carnival®, Circle "C" и Club O2 предлагают мероприятия для детей 2-17 лет под контролем взрослых.

Спа и фитнес-центр: гости до 12 лет сюда не допускаются. Гости 12-16 лет должны сопровождаться взрослыми.

Все гости старше 16 лет должны предоставить официальный документ с фотографией, удостоверяющий личность. Если вы путешествуете с несовершеннолетним, не являясь его родителем/законным опекуном, мы настоятельно вам рекомендуем взять с собой официальное разрешение, подписанное отсутствующими родителями (родителем)/опекуном, подтверждающее их согласие на это путешествие с вами.


На каких кораблях
Carnival есть ресторан Steakhouse?

Steakhouse — место, где можно расслабиться и получить удовольствие от шедевров наших поваров всего лишь за 35$ с человека. В эту сумму входит закуска, основное блюдо, десерт и чаевые официантам. Дополнительные чаевые остаются на ваше усмотрение и могут предоставляться наличными или со счёта гостя Sail & Sign. Сюда не включаются напитки, которые заказываются в баре, такие как вино, крепкие алкогольные напитки, газированная и негазированная вода в бутылках. Стоимость для детей также равняется 35$.

Steakhouse — это ещё одна возможность хорошо пообедать, помимо главного обеденного зала или ресторана Lido. Открыт ежедневно, с 5.30 до 9.30 вечера.

Есть на следующих кораблях:

Carnival Spirit - Nouveau Restaurant

Carnival Pride - David’s Steakhouse

Carnival Legend - The Golden Fleece Steakhouse

Carnival Miracle - Nick and Nora’s Steakhouse

Carnival Conquest - The Point Steakhouse

Carnival Glory - Emerald Room Steakhouse

Carnival Liberty - Diamonds Steakhouse

Carnival Valor - Scarlett’s Steakhouse

Carnival Freedom - Sun King Steakhouse

Carnival Splendor - The Pinnacle Steakhouse

Carnival Dream - The Chef’s Art Steakhouse

Carnival Magic - Prime Steakhouse

Carnival Breeze - Fahrenheit 555 Steakhouse

Carnival Sunshine - Fahrenheit 555 Steakhouse


Могу ли я организовать осмотр капитанского мостика и машинного отделения?

Для тех, кто хочет увидеть внутренний мир Carnival, компания предлагает тур Behind the Fun, во время которого гости могут увидеть, как работает корабль.    

Тур длится 3,5 часа, во время тура капитан, главный инженер и другой ключевой персонал корабля делятся своими знаниями. Во время тура предусмотрены остановки во многих интересных местах корабля. Участники тура Behind the Fun получат множество памятных подарков.

Туры Behind the Fun можно приобрести на берегу в экскурсионном отделе. Цена —95$ на человека, количество участников тура не может превышать 16 человек. Гости должны быть старше 8 лет, лица до 18 лет допускаются в сопровождении взрослых.     


Могу ли я зарезервировать зал для моей группы, чтобы мы могли там собираться и общаться?

Наши залы используются для частных вечеринок и развлечений. Группы, которые хотят собраться в неформальной обстановке или просто пообщаться, могут договориться о месте и времени.


Какое оборудование доступно для проведения мероприятий?

На борту доступно самое разнообразное оборудование, в том числе микрофоны, эстрады, ЖК-проекторы и дисплеи. Большая часть оборудования предоставляется без дополнительной платы.


Помогут ли мне при посадке и высадке, если я на инвалидном кресле?

Все гости, которым необходима помощь, должны зайти в зал посадки, где им поможет один из членов нашей команды. О том, где получить помощь при высадке, вы узнаете из корабельной газеты FunTimes в последний вечер перед окончанием круиза. При посещении портов помощь для гостей в инвалидных креслах не предоставляется.

Во время круиза

Вопросы безопасности

Когда проводится инструктаж по технике безопасности

Инструктаж по технике безопасности проводится для пассажиров сразу после посадки. Пассажирам объяснят, как использовать спасательные жилеты и какие действия необходимо предпринять в случае чрезвычайной ситуации.

При сигнале, призывающем на инструктаж по ТБ, гостям больше не надо возвращаться в каюты за спасательными жилетами, им необходимо проследовать прямо к месту сбора по тревоге, где бы они ни находились в данный момент. 

Пункт сбора, к которому относится гость (в зависимости от номера каюты), указан левом нижнем углу гостевой карты Sail & Sign card. Гость должен держать эту карту в руках во время инструктажа.


Все ли размеры спасательных жилетов есть в наличии?

На каждом корабле Carnival количество спасательных жилетов превышает количество находящихся на корабле людей. Спасательные жилеты находятся в пассажирских каютах, а также дополнительные спасательные жилеты есть в местах расположения спасательных шлюпок и в самих спасательных шлюпках. Спасательные жилеты доступны в трех размерах: для взрослых, детей старшего возраста и детей младшего возраста.


Что делать в случае чрезвычайной ситуации детям, которые в это время участвуют в детских программах?

Все дети до 11 лет во время круиза должны носить браслет своего места сбора по тревоге. Браслеты выдаются персоналом, работающим с детьми, или гостевыми службами. В случае чрезвычайной ситуации детей отведут в специальную зону сбора при эвакуации (нахождение зависит от конкретного корабля). Дети будут разделены на группы в зависимости от их пункта сбора. Во время чрезвычайной ситуации родители должны взять свои спасательные жилеты и спасательные жилеты детей  из каюты и проследовать напрямую к пункту сбора. Все дети будут доставлены родителям.


Что такое система безопасности
A-Pass?

A-PASS ? компьютеризированная система отслеживания всех пассажиров и членов команды, которые поднимаются на корабль и покидают его. По прибытию на корабль каждый гость получает карточку (Sign & Sail), которую необходимо провести через считывающее устройство для того, чтобы официально зарегистрироваться на корабле. В систему заложена цветная цифровая фотография и база личных данных этих карточек. Когда пассажир проводит своей карточкой, компьютер выводит на экран соответствующее фото и информацию из своих баз данных. Эта система экономит время службы безопасности корабля.

Обратите внимание: эта система внедрена на всех наших кораблях.


Могут ли мои друзья навестить меня на корабле, когда мы находимся в порту?

Нет. Это относится ко всем портам, в которые будет заходить корабль. Гостям, путешествующим на наших кораблях, запрещено принимать гостей на борту, в том числе провожающих.  Это необходимо для усиления мер безопасности и удобства наших гостей при посадке.                                              

Возможны следующие исключения:

a) Гости и приглашенные на свадьбу, которая проводится на борту (заранее согласовывается с отделом организации свадеб).


Сейф есть в каждой каюте?

Для удобства и безопасности наших гостей сейф предоставляется в каждой каюте. На разных кораблях размеры могут различаться.

На кораблях Fantasy и Ecstasy  гостям необходимо получить ключ у стюарда, закрепленного за их каютой. Это бесплатная услуга, но в случае потери ключа и/или его невозвращения вечером, предшествующим окончанию круиза, с Вашего счета Sail & Sign будет списано  40$.

На всех остальных кораблях сейф можно закрыть и открыть с помощью любой карты с магнитной лентой, такой как кредитная карта.


Как
Carnival обеспечивает надёжность эксплуатации своего флота?

Carnival Cruise Lines была внедрена программа на 300 миллионов долларов для увеличения надежности эксплуатации и удобства гостей.


Что представляет собой предложение по напиткам "
Cheers"?

Обязательно обратите внимание: это предложение действует в пилотном режиме на следующих кораблях:

Carnival Victory

Carnival Splendor

Carnival Breeze

Carnival Dream

Carnival Legend

Carnival Conquest

Carnival Valor

Carnival Liberty

Carnival Glory

Carnival Pride

Carnival Miracle

Carnival Freedom

Carnival Magic

Carnival Sunshine

Благодаря предложению «CHEERS!» ваши клиенты во время путешествия смогут насладиться большим выбором вин, пива и ликёро-водочных изделий, а также газировкой и безалкогольными охлаждёнными коктейлями по единой цене.

Стоимость этого предложения составляет 42,95$ на человека в день, плюс дополнительно оплачивается 15% чаевых при покупке предложения.

Клиенты могут подписаться на предложение «CHEERS!» в барах Atrium Bar, Casino Bar или в баре возле главного бассейна. Сейчас мы расскажем в подробностях о новом предложении по напиткам «CHEERS!»

Оплатив это предложение, ваши клиенты оценят преимущества и удобства твёрдой единой цены на алкогольные напитки на протяжении всего круиза! Всего лишь за 42,95$ в день, это предложение действительно весьма привлекательно! Ваши клиенты могут просто воспользоваться своей картой Sail & Sign Card, и они будут готовы получать удовольствие!

*Цены указаны за день, чаевые не включены.

 Напитки, включенные в предложение:

• Все ликёро-водочные напитки (в том числе и коктейли), а также пиво и вино на разлив, цена которых в меню 10$ и дешевле.

• Газированные напитки и безалкогольные охлаждённые коктейли.

• Скидка 25% от цены, указанной в меню, на воду в бутылках.

• Скидка 25% от цены, указанной в меню, на любой алкогольный напиток дороже 10$.

• Скидка 25% от цены, указанной в меню, за вино и шампанское в бутылках.

Напитки, не включенные в предложение:

• Безалкогольные напитки помимо газировки и безалкогольных охлажденных коктейлей.

• Напитки, которые предлагают и продают в сувенирных стаканах.

• Алкоголь в бутылках.

• Вода в бутылках (предлагается со скидкой 25%).

• Напитки, которые предлагаются возле трапа при высадке на берег.

• Напитки, которые предлагаются в рамках предоставления услуг по доставке еды и напитков в номера, также как мини-бары и предложения напитков в каюте.

• Коктейли, предназначенные для нескольких персон (sharing cocktails), слоистые коктейли (floaters), коктейли с фруктами (pitchers), пиво в кружках и напитки в ведёрке со льдом.

• Вино и шампанское в бутылках (предлагается со скидкой 25%).

• Алкоголь дороже 10$ за одну порцию (предлагается со скидкой 25%).

• Напитки из автомата для разлива вина.

• Кофейные напитки и еда.

• Все остальные предложения, связанные с напитками, в том числе кулинарные книги, семинары и классы по напиткам, а также сигары.

Существуют следующие ограничения:

• Возраст старше 21 года и согласие не передавать напитки тем, кто младше.

• Каждый взрослый, проживающий в этой каюте, должен купить предложение.

• Только один напиток может быть заказан в одном заказе. Делиться напитками с другими не разрешено.

• Когда это предложение действует за пределами водных границ США,  на счёт гостя относят соответствующие государственные и местные налоги.

• В соответствии с предложением доступно 15 алкогольных напитков в течение суток (с 6.00 утра до 6.00 утра).

• Carnival оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги по любой причине.

• Предложение невозмещаемо.

• Ваши клиенты должны приобрести предложение на весь круиз ? это предложение не предоставляется на один день.


Казино и азартные игры на борту

На борту лайнера имеется казино и комнаты для азартных игр, открытые только тогда, когда лайнер находится в море. Пассажирам младше 18 лет не разрешается играть в казино и в азартные игры на борту лайнеров. Оплата в казино производится посредством вашей круизной карточки.

На борту лайнеров проводятся семинары в самом начале круиза, на которых вы сможете узнать правила основных азартных игр, научиться пользоваться игровыми автоматами в казино и выяснить любые другие интересующие вас вопросы относительно азартных игр на борту лайнера.

В случае выигрыша более $1200 круизная компания Carnival обязана подать декларацию в налоговую службу. Подобная санкция применяется для всех выигрышей в настольные игры (карты, рулетка, «кости» и т.д.). Обычно налогами не облагаются выигрыши джекпота на игровых автоматах, если победитель может предоставить действующий номер социальной страховки. В противном случае с выигрыша будет вычтено 29%. Данные санкции применимы исключительно для граждан и постоянных жителей США. Если вы являетесь гражданином или постоянным жителем другой страны, все вопросы, касающиеся налоговых санкций, налагаемых на выигрыши в казино, вам необходимо выяснять у сотрудников казино.


Почему необходимо знать о бортовом расходном счёте?

На кораблях Carnival действует безналичная кредитная программа, которая позволяет вам оплачивать все услуги, давать чаевые и совершать покупки во время круиза, списывая средства за счёт своей каюты. Ваша карточка Sail & Sign (ваш бортовой расходный счёт) принимается к оплате в любом месте корабля. В казино также принимаются наличные деньги. Кредитная карта или денежный взнос, произведенный наличными, необходим для открытия вашего личного бортового счёта.

По правилам Carnival у каждого гостя должен быть бортовой расходный счёт. Владелец основного счёта имеет право открывать и закрывать к нему доступ.


Как я могу открыть бортовой расходный счёт для несовершеннолетнего?

Бортовой расходный счёт для несовершеннолетнего может быть открыт исключительно совершеннолетними. Это можно сделать в процессе прохождения он-лайн регистрации на борт.


Как организовываются мероприятия для детей?

Ниже Вы можете увидеть примерный список видов деятельности, которые предлагаются для детских групп:

2-5 лет

6-8 лет

9-11 лет

CircleC (12-14 лет)

ClubO2 (15-17 лет)

После посадки на корабль вы получите информацию о проводимых программах для детей во время специального инструктажа. Если вы пропустите инструктаж, вы сможете зарегистрироваться в подходящей группе в любое время, пока длится круиз. Для того, чтобы принять участие в программе, все дети  0-17 лет должны зарегистрироваться.  Когда дети зарегистрировались, они могут принять участие во всех мероприятиях, в которых захотят. График мероприятий доступен  с первого дня. Вы также можете заранее зарегистрировать детей для участия в программах  Camp Carnival, Circle "C" and Club O2.


Что
такое ThirstyFrog Red?

ThirstyFrog Red — фирменное разливное пиво Carnival Cruise Lines, впервые предложенное в RedFrog Pub на Carnival Magic.

В настоящее время его предлагают на 15 кораблях.


Какая температура воды может быть в бассейне?

На корабле есть три типа бассейнов:

Внешний бассейн – в среднем 29,7° С

Внутренний бассейн – в среднем около 30° С

Джакузи –  в среднем около 34° - 38° С


Можно ли вернуть средства при отказе от спа-процедур?

Да, но у нас действуют правила отмены заказа, и поэтому у гостя предварительно спрашивают, хочет ли он полностью отказаться или изменить время процедур. Об этом необходимо сообщить за 24 часа до запланированного времени посещения, чтобы избежать неустойки.


Включается ли в покупку спа-процедур посещение специальных спа-бассейнов и  термальных комплексов?

Приносим свои извинения, но использование термального комплекса и бассейна талассотерапии не входит в спа-процедуры.


Могу ли я заказать спа-процедуры одновременно для двух и более гостей?

Ограниченное количество специалистов и специально оборудованных помещений делает невозможным заказ на нескольких человек одновременно. Но мы предлагаем одновременный массаж для пар.


Что
такое Cucina del Capitano?

Cucina del Capitano на Carnival Magic

Cucina del Capitano, «капитанская кухня», воздаёт должное итальянским связям Carnival. Все капитаны Carnival ? итальянцы, и многие корабли Carnival, в том числе и  Carnival Magic, построены в Италии.

Cucina del Capitano ? это возможность насладиться любимыми итальянскими блюдами, сделанными по вашему заказу: пастой, ризотто и другими свежеприготовленными деликатесами, дополненными итальянскими винами. Обстановка выдержана в стиле уютного итальянского дома.


Что такое  
RedFrog Pub?

RedFrog Pub Carnival Magic

RedFrog Pub предлагает спокойное размеренное времяпровождение с напитками и закусками в карибском стиле, в том числе и фирменное разливное пиво, сваренное специально для Carnival Magic. Паб расположен на палубе Promenade Deck 5 и рассчитан на 100 мест.


Что предлагается в главных обеденных залах?

Главные обеденные залы

Гости, которые едят в двух главных обеденных залах, каждый вечер могут выбрать из шести различных холодных закусок и супов, двух салатов и шести горячих закусок. Помимо этого каждый вечер предлагается жареный на открытом огне стейк, цыплёнок-гриль, паста, а также великолепное десертное меню,  с шестью вариантами на выбор, в том числе и самый популярный десерт, Warm Chocolate Melting Cake.

Для тех, кого интересует здоровое питание, предлагается меню Spa Carnival Fare ? низкокалорийные блюда с низким содержанием холестерина, соли и жира. Также можно выбрать вегетарианское и детское меню.


Вы предлагаете пищу без глютена?

Да, вы можете взять хлеб, пасту, пирог или блинчики.


Что
такое Punchliner Comedy Club?

Carnival Cruise Lines старается, чтобы гости как можно больше смеялись. Один из способов этого достичь ? Carnival Punchliner Comedy Club.  Эти бары в скором времени будут представлены на всех 22 кораблях. Первый такой бар появился на корабле Carnival Dream, и он был чрезвычайно успешен.

Punchliner Comedy Club предлагает гостям вечерние 35-минутные шоу-программы, в которых принимают участие как минимум два артиста. В начале вечера шоу предназначено для семейного просмотра, поздним вечером показывают шоу для взрослых. В течение круиза вы можете посмотреть примерно 10-20 шоу, в зависимости от длительности круиза.

В настоящее время вы можете найти Punchliner Comedy Club на следующих кораблях:

Carnival Glory

Carnival Dream

Carnival Sensation

Carnival Pride

Carnival Spirit

Carnival Destiny

Carnival Liberty

Carnival Valor

Carnival Freedom

Carnival Legend

Carnival Conquest

Carnival Miracle

Carnival Magic

Carnival Breeze


Что
такое Superstar Live Karaoke?

Гости Carnival  могут выйти на сцену, взять микрофон и воплотить свою мечту стать звездой прямо посреди открытого моря, на глазах у готовой аплодировать толпы. Новое развлекательное предложение Superstar Live Karaoke даёт возможность исполнить любимые песни под живую музыку для переполненного зала.

Superstar Live Karaoke сочетает два вида популярных развлечений ? живую музыку в исполнении талантливых музыкантов и караоке. Гости могут выбрать более 100 песен разных музыкальных стилей и жанров.

На сегодняшний день Superstar Live Karaoke есть на всех кораблях нашего флота.


Что
есть в каюте?

Фен для волос*, свежее постельное бельё Comfort Collection, два купальных халата, 1 электрическая розетка в каюте, 1 электрическая розетка в ванной (только для электрической бритвы), сейф. Предоставляются круглосуточные услуги по обслуживанию каюты. Стиральные машины и сушильные аппараты доступны в прачечных самообслуживания, расположенных на палубе. Этот список может меняться без предварительного уведомления.

*Фены для волос отсутствуют на кораблях класса Fantasy.


Если ли специальные предложения по вину?

Наши предложения Cruise the Vineyards позволяют вам пить ваши любимые вина, пользуясь скидками  или пробовать новые вина из нашего широкого ассортимента наших предложений. В предложения включены вина Италии, Новой Зеландии, Франции, Австралии и Калифорнии.


Есть ли на борту лазерные бои?

Лазерный бой предлагается на всех кораблях (за исключением Carnival Spirit) несколько раз в течение круиза в главном салоне. Цена ? 5 долларов, оплата картой гостя Sail & Sign. Допускаются гости старше 6 лет.


На каких кораблях предлагается барбекю на открытом воздухе?

Новое предложение ? барбекю на открытом воздухе, большой выбор еды, от гамбургеров и цыплёнка до кесадильи и хот-догов в сопровождении салатов, домашних чипсов, сальсы и других традиционных для барбекю блюд. Барбекю проводится в дневное время в море, в открытой зоне Lanai.

Обратите внимание: в нестоящее время предложение действительно только на кораблях Carnival Dream и Carnival Magic.


В чём преимущества Платинового гостя?

Доступно исключительно для владельца карточки Платинового гостя, который путешествовал на борту кораблей  Fun Ships десять раз до 31.12.2013 г. или получил 75 баллов VIFP. Эти преимущества предназначены для  того, чтобы наградить гостя за лояльность. 

Платиновые гости получат специальное приветственное письмо от Джерри Кэхилла, президента и генерального директора Carnival, где будет подробно рассказано о привилегиях этих гостей во время круиза:


Можно ли получить на борту помощь в случае языковых трудностей?

Стюард, владеющий несколькими языками, поможет вам уладить многие формальности, в том числе при процедурах посадки, высадки, прохождение таможни. В дополнение к этому стюарды, владеющие несколькими языками, помогут вам в ваших ежедневных делах на корабле.

Наиболее вероятные используемые языки: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, японский, португальский, русский и голландский.

Обратите внимание: этот набор языков имеется не на каждом корабле флота.

На некоторых лайнерах предоставляются услуги русскоязычного ассистента.


На каких языках предоставляется меню?

На всех кораблях обеденное меню можно получить на следующих языках:

Английский

Испанский

Немецкий

Итальянский

Японский

Французский

Обратите внимание: список может быть дополнен.

На некоторых лайнерах меню предоставляется на русском языке.


На каких кораблях есть кинотеатр
Seaside Theatre?

Seaside Theatres, гигантские светодиодные экраны размером в 82,3 м2, показывают разнообразные программы, в том числе кинофильмы, концерты, новости, спортивные события и развлекательное «Утреннее шоу». Во время живых вечеринок на палубе, на них транслируется музыкальное видео.

Seaside Theatre есть на кораблях:

Carnival Liberty

Carnival Valor

Carnival Freedom

Carnival Victory

Carnival Triumph

Carnival Destiny

Carnival Splendor

Carnival Dream

Carnival Conquest

Carnival Glory

Carnival Magic

Carnival Breeze

Carnival Sunshine


Какие тренажёры есть на кораблях?

Оставаться стройными вам поможет полностью оборудованный фитнес-центр Stay Spa Carnival. Здесь вы можете побегать, заняться подниманием тяжестей, воспользоваться современными тренажёрами. Если вам нужны упражнения с кардионагрузками, к вашим услугам велотренажёры и аэробика.

Обратите внимание: ассортимент тренажёров может быть разным в зависимости от корабля.


Для кардиотренировок

Беговые дорожки

Кросс-тренажёры

Степперы

Велотренажёр с вертикальной посадкой

Велотренажёр с горизонтальной посадкой

Гребной тренажёр Concept II


Тренажёры для силовых упражнений

Для тренировки мышц бедра и ягодиц

Для разгибания ног

Для сгибания ног в положении сидя

Жим для ног

Для подъёма ног

Для усиления мышц верхней части тела

Для тренировки мышц спины

Гребной тренажёр

Для трицепсов

Для формирования бицепсов

Для тренировки грудных мышц

Для мышц брюшного пресса

Для растяжки мышц спины

Регулируемая скамья

Гантели


Что такое
Cloud 9 Spa?

Cloud 9 Spa и спа-комплексы есть на кораблях Carnival Splendor, Carnival Dream and Carnival Magic. Они занимают площадь 12 000 м2.  Спа и фитнес-центры расположены на двух передних палубах. Объём некоторых услуг ограничен и может быть выставлен счёт за дополнительные услуги.

Обратите внимание: мы предлагаем разовое посещение бассейна телассотерапии и термальных комплексов тем гостям, которые не покупали Spa Stateroom, по цене 40$ в день. Можно купить абонемент на весь круиз, его цена зависит от длительности круиза.


Есть ли возрастные ограничения на посещение спа-процедур?

Чтобы сделать он-лайн заказ на спа-процедуры и получить возможность воспользоваться нашим спа-комплексом с доступом в Cloud 9 Spa, гости должны быть старше 18 лет.

Заказ, сделанный гостями моложе 18 лет, будет отменён. На борту корабля вас будет возможность заказать процедуры для подростков 13-17 лет.

Услуги салонов доступны гостям всех возрастов.

Несовершеннолетние (12-17 лет) могут посещать фитнес-центр  в сопровождении совершеннолетних гостей.


Проводятся ли на кораблях курсы красоты и здорового образа жизни?

На борту корабля проводятся следующие курсы (список может меняться в зависимости от количества участников и места):

Курсы красоты и здорового образа жизни

Секреты плоского живота

Детоксикация для здоровья и снижения веса

Едим больше, чтобы весить меньше

Хорошая осанка

Сжигаем жир

Уход за кожей нового поколения

Замедляем старение

Уменьшаем возрастные проявления с помощью проколлагена

Борьба с акне (предлагается в случае, если на борту много детей)


Проводятся ли на борту занятия по фитнесу?

Фитнес

Занятия по аэробике

Степ-аэробика

Общая физическая подготовка

Великолепный пресс

Утренняя растяжка 

Участие в следующих занятиях будет стоить 12$ за занятие:

Йога

Пилатес

Велоспорт

Кикбоксинг

Обратите внимания: эти занятия могу предлагаться не на каждом корабле и не на каждом круизе, они могут изменяться в зависимости от ограничения места и количества участников.


Есть ли на кораблях залы игровых автоматов?

Да, на всех кораблях Carnival есть залы игровых автоматов. Каждый член вашей семьи может подобрать себе подходящую игру.

По результатам многих игр игроки получают билеты, которые можно обменять на призы.

В залах не принимают наличные, вы можете играть с помощью карты Sail&Sign.

Цена зависит от выбранной игры.

На игры в зале игровых автоматов по умолчанию установлен дневной лимит 75$ на человека. Лимит можно изменить по запросу в гостевые службы, лимиты несовершеннолетних могут изменить только их родители или сопровождающие лица.

Залы работают круглосуточно.


Предоставляются ли в каютах детские кроватки?

Детские кроватки предоставляются бесплатно. 

Обратите внимание: запрос необходимо сделать сразу во время бронирования.      


Что
такое "The Chef's Table"?

Carnival предлагает гостям совершенно новую возможность – The Chefs Table.

Это изысканный обед, который проводится одним из шеф-поваров, сопровождаемый шампанским и экскурсией по кухне.

Благодаря программе  The Chefs Table группа из 12 гостей наслаждается вином и кулинарными шедеврами, которые предлагает им шеф-повар корабля.  Гости имеют возможность попробовать большое количество блюд: закуски, основные блюда, десерты. В зависимости от корабля, обед будет проведён в необычном месте: кухне, библиотеке, конференц-зале и т. д.

В настоящий момент данная программа доступна на всех кораблях.

Программу можно заказать на борту корабля в службе по работе с гостями. Стоимость программы ? 75$ на человека.


Где я могу купить фотоаппарат?

В фотогалерее продаётся множество фотоаппаратов, начиная от одноразовых подводных и заканчивая цифровыми. Мы также предлагаем большой выбор медиакарт, альбомов, папок и блокнотов. Вы можете заказать фильм одного дня и воспользоваться услугами цифровой печати.


Где я могу найти фотографии?

Все сделанные фотографии выставляются в фотогалерее. Пожалуйста, обратите внимание, что из-за ограниченности места фотографии ежедневно меняются, чтобы была возможность выставить новые фотографии. Просто выберите те, которые вам нравятся, и оплатите их картой Sail and Sign.


Есть ли на корабле доктор?

Если гостю понадобится медицинская помощь, персонал медицинского центра работает круглосуточно. Квалификация персонала и оборудование позволяют справиться с общими обычными заболеваниями и стабилизировать более серьёзные состояния. Терапевты предоставляют услуги по договорной цене. В море и порту возможность оказания медицинской помощи может быть ограничена.


Время
приёма медицинского центра

Часы приёма медицинского центра могут отличаться в зависимости от корабля и местонахождения корабля (море или порт). Медицинский персонал находится круглосуточно на дежурстве на случай чрезвычайных ситуаций.                                                               


Оплата
медицинских услуг

Оплата медицинских услуг будет начислена на счёт гостя Sail and Sign и будет приложена квитанция для предъявления страховой компании, на случай, если возможно возмещение затрат.

Терапевты ? вольнонаёмные работники, и они предоставляют свои услуги по договорной цене, которая может различаться в зависимости от корабля. В основную оплату НЕ входят лекарства, анализы или лечение.

Расходы на лечение можно компенсировать после возвращения из круиза за счет медицинской страховки.


Лечение

Морская болезнь: таблетки и инъекции против морской болезни можно купить в медицинском центре. Инъекции могут быть назначены только тем, кого уже тошнит, но не как предупредительная мера. В медицинском центре нет пластырей от укачивания.

Лекарства от простуды, кашля, боли в желудке и других недомоганий, отпускаемые без рецепта, можно приобрести в медицинском центре с 8 утра до 8 вечера. Они могу продаваться и в некоторых магазинах на борту.

Лекарства, отпускаемые по рецепту, и витамины могут отсутствовать на борту корабля и в портах, в которые заходит корабль.


Диабет
/Хранение лекарств

Каюты оборудованы минибарами, предназначенными для поддержания температуры напитков. Пожалуйста, не используйте их для хранения лекарств, для которых требуется специальная температура хранения. Если вам необходимо хранить лекарства при сильном охлаждении, на борту имеется небольшое количество переносных холодильников, которые выдаются в порядке живой очереди. Если нет свободного переносного холодильника, медицинский центр организует хранение ваших медикаментов.

Обратите внимание, что не на всех кораблях есть минибары, поэтому это касается только следующих кораблей:

Carnival Conquest

Carnival Dream

Carnival Freedom

Carnival Glory

Carnival Legend

Carnival Liberty

Carnival Miracle

Carnival Pride

Carnival Spirit

Carnival Splendor

Carnival Valor

Carnival Magic

Carnival Breeze


Медицинский персонал и оборудование

Наши медицинские центры соответствуют всем необходимым стандартам и требованиям.

У нас работают квалифицированные терапевты и медсёстры, которые обеспечивают высокое качество медицинских услуг. Количество медицинского персонала зависит от размеров корабля и колеблется от одного терапевта и трёх медсестёр до двух терапевтов и пяти медсестёр.


Предоставляются ли услуги прачечной?

Помимо прачечных самообслуживания, которые есть на каждом корабле, также доступна услуга стирки на заказ. Услуги химчистки не предоставляются. Эта услуга заказывается через стюарда. Ознакомьтесь, пожалуйста, с расценками:

Мужчины

Вещь
 
Стирка и глажка ($) 
 
Только глажка ($)
 
Костюм-двойка:
-
7.00
Костюм-тройка:
-
8.00
Пиджак:
5.00
3.75
Блейзер:
5.00
3.75
Пальто:
8.00
6.00
Брюки:
5.00 
4.00
Футболка:
2.00
1.50
Шорты:
4.00 
3.00
Трусы:
2.00
1.50
Тренировочный костюм:
7.00
5.00
Пижама:
4.00
3.00
Пара носков: 
2.00
-
Джинсы:
4.00
3.00
Рубашка:
4.00
3.00
Галстук: 
2.00
1.50

Женщины

Вещь
 
Стирка и глажка ($) 
 
Только глажка ($)
 
Костюм-двойка:
-
7.00
Платье: 
7.50
6.00
Пиджак:
5.00
3.75
Рубашка/Блузка:
4.00
3.00
Шёлковая блузка:
5.00
3.75
Юбка: 
5.00 
4.00
Пиджак: 
5.00 
3.75
Пальто: 
8.00
6.00
Брюки:
5.00
4.00
Шорты:
4.00
3.00
Трусики/Бюстгальтер/Комбинация: 
$2.00 USD 
n/a
Тренировочный костюм: 
7.00
5.00
Ночная сорочка/Пижама: 
5.00
3.75
Купальник:
3.00
2.00
Пара носков:
2.00
-
Шарф:
3.50
2.75
Носовой платок:
2.00 
1.25


Могу ли я купить комплект
Carnival Comfort Bed?

Комплект Carnival Comfort Bed производится в Европе специально для Carnival. Он состоит из подушек, пухового одеяла с пододеяльником, наволочек и матраса. Идеально подходит для сна на корабле.

На кровати лежит двадцатисантиметровый пружинный матрас, покрытый простынями из качественного хлопка и одеялом из гипоаллергенной овечьей шерсти. Пододеяльники сшиты из тончайшей хлопковой ткани. Подушки, сделанные из гипоаллергенной микрофибры, удивляют своей мягкостью. Наволочки также сшиты из хлопковой ткани.


Телевидение в каюте

Телевизионное вещание включает в себя основные зарубежные спутниковые каналы. На лайнерах, где организован русскоязычный сервис, транслируются телевизионные российские каналы. Также на лайнере имеются несколько собственных каналов, на которых отображаются маршрут круиза, метеоусловия и местоположение лайнера, рассказывается о лайнере, его возможностях и инфраструктуре, дается программа дня и всех мероприятий, ресторанный гид, изображение с веб-камер, установленных на лайнере, информация об экскурсиях в портах захода, об истории и культуре стран и городов и т.д.

Интерактивное телевидение дает вам дополнительные возможности. Вы можете просмотреть состояние вашего бортового счета и ваши расходы на борту. Выбрать и заказать фильмы, предлагаемые к просмотру (стоимость и доступные языки указываются рядом с названием фильма).


Можно ли открывать перегородки между балконами?

Балконные перегородки могут быть открыты в некоторых каютах. По вашему требованию стюард их откроет. Такая возможность есть на кораблях  Destiny, Triumph, Victory, Conquest, Glory, Valor, Freedom, Liberty, Splendor, Dream и Magic.


Могу ли я купить пляжное полотенце на борту корабля?

Большие пляжные полотенца с логотипом каждый вечер выкладываются в каюте. Гости могут брать полотенца на берег, но обязаны их вернуть. Если гость хочет купить пляжные полотенца, их можно купить за 22$.


Есть ли в каютах минибары?

В каждой каюте имеется минибар, дважды в день пополняемый напитками и легкими закусками. Стоимость всех напитков и закусок будет сниматься с вашего бортового счета, включая 15% за оказание услуги. Если вы хотите отказаться от пользования минибаром в ходе круиза, вам следует обратиться на информационную стойку в холле лайнера. Услуга по пополнению минибара будет автоматически «заморожена» в последний вечер перед высадкой с лайнера.


Каково напряжение в электрической розетке в каюте?

Напряжение электрической сети на борту 110 или 220 вольт. Напряжение, как правило, указано на самой розетке расположенной в каюте. ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что напряжение подключаемого вами электроприбора соответствует напряжению в розетке. Если вы не уверены, не подключайте электроприбор и обратитесь за помощью к персоналу лайнера.


Есть ли в каюте купальные халаты?

В каждой каюте имеется 2 заранее подготовленных банных халата. Возможен заказ дополнительных халатов у стюарда. Если гость хочет купить банный халат, это можно сделать за 49$.


Могут ли принять участие в круизе гости с ограниченными возможностями?

Carnival Cruise Lines рады предложить гостям с ограниченными возможностями максимально комфортный круиз. Наши корабли обеспечивают качество обслуживания и доступность услуг, благодаря чему вы останетесь довольны своим путешествием.


Кто такой Фредди ("
Fun Ship" Freddy)?

Это талисман Carnival. Он был создан для того, чтобы развлекать гостей всех возрастов, которые путешествуют на кораблях "Fun Ships".

В день отплытия он приветствует прибывающих гостей, а также общается с ними и позирует для фотографий во время путешествия. Его можно часто увидеть на детских площадках, на танцах и вечеринках.

Он особенно популярен на детских круизах. Вы можете купить игрушку, изображающую Fun Ship Freddy, всего за 9,95$.


Предоставляются ли услуги по доставке еды и напитков в каюту?

Эта услуга доступна круглосуточно, предлагается большой выбор бутербродов, напитков, десертов и фруктов. В утренние часы можно заказать лёгкий завтрак.


Вы предлагаете меню для детей?

Детское меню предоставляется в виде небольшой книжечки с пакетиком цветных мелков.

Коктейль из свежих фруктов

Бутерброды с арахисовым маслом и фруктовым джемом

Гамбургер - Чизбургер

Куриные наггетсы

Хот-дог

Пицца с колбасой - Сырная пицца

Картофель фри

Сладости:

Шоколадные кексы

Мороженое

Банан с мороженым, сбитыми сливками, орехами

Желе с заварным кремом

Печенье


Питание на борту

На борту лайнера имеются всевозможные рестораны, закусочные и кафетерии, автоматы с кофе и чаем, а также диспенсеры с горячей и холодной водой, доступные в любое время суток. Также вы можете заказать коктейль, кофе и множество других напитков в барах на любой палубе (данная услуга является платной). Многоразовое питание осуществляется в основных ресторанах. На борту некоторых лайнеров также работают рестораны предварительного заказа с оплатой за резервацию (от $12 до $35). Обслуживание в них осуществляется по меню и входит, как правило, в стоимость резервации за исключением некоторых блюд и спиртных напитков. Круглосуточно открыты пиццерия и барбекю на Палубе №10 рядом с кафе Lido Marketplace.

Посещение основных ресторанов в ходе завтрака и обеда является свободным. Обслуживание во время ужина происходит в две смены: 1 смена (в 18:00) и 2 смена (в 20:15). Вам также доступна возможность выбрать свободную смену «Your Time Dining» (с 17:45 до 21:30), означающую, что Вы можете прийти в ресторан в любое время в указанный период.

Вы всегда можете заказать завтрак, обед и ужин прямо в каюту. В утренние часы доступен континентальный завтрак; в остальное время Вы сможете выбрать блюда из облегченного меню. Для VIP-гостей доступна услуга заказа в каюту обеда или ужина из ресторана. Заказ еды и безалкогольных напитков в каюту является бесплатным и осуществляется по телефону «8000». Заказ алкогольных и бутилированных напитков в каюту является платным.


В каких портах можно выйти на берег?

В некоторых портах пассажиры могут попасть с корабля на берег на небольших специальных лодках. Некоторые из них не предназначены для перевозки инвалидных колясок, или же их перевозка может быть затруднена или небезопасна из-за погодных условий, течения или прилива. В каждом случае руководство корабля решает индивидуально, можно ли перевозить инвалидную коляску. При этом оценивается, насколько это безопасно для гостей и команды.

Порты высадки: 

Белиз

Кабо-Сан-Лукас, Мексика

Канны, Франция

остров Санта-Каталина, Калифорния

Большой Кайман, Каймановы острова

Риф Полумесяца, Багамы

Кона, Гавайи

Мауи (Лахайна), Гавайи

Пуэрто-Монтт, Чили

Пунта-Аренас, Чили

Ситка, Аляска

Сен-Бартелеми, заморское сообщество Франции

Верджин-Горда, Виргинские острова

Сиуатанехо, Мексика

Ньюпорт, Род-Айленд

Доминиканская Республика

Порты возможной высадки:

Косумель

Кетчикан, Аляска

Дубровник

Катаколон


Проводятся ли на борту богослужения?
 

Религиозные церемонии проводятся на кораблях только в том случае, если на корабле плывёт духовное лицо и оно согласно добровольно оказать свои услуги во время таких религиозных праздников, как Рождество, Пасха, Песах, Рош Ха-Шана и Йом Киппур.


Что собой представляет
Sail & Sign?

Карта круизного пассажира (Sail&Sign Card) напоминает обычную банковскую карту. В этой карте указаны ваша фамилия и имя, номер вашей каюты, название круизной компании и лайнера. На время круиза она заменяет ваш ID, является ключом к каюте и платежной картой на борту лайнера.


Деньги и оплата услуг на борту

Оказавшись на борту, все гости получают индивидуальную карту «Sail&Sign Card». Эта карта служит для идентификации личности гостя и оплаты услуг и покупок во время круиза, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные. При помощи карты Вы можете оплачивать еду и напитки в барах, покупки в магазинах, услуги spa-центра и все дополнительные услуги, в том числе, и ставки в казино. Каждый раз после использования карты вы получите чек, который необходимо будет подписать. По окончании круиза вы получите счет, где будут перечислены все услуги, которые вы приобретали на борту по карте. В течение всего круиза вы сможете посмотреть свой счет на информационной стойке или проверить баланс по телевизору в своей каюте, используя интерактивные функции на пульте управления.

На борту лайнера оплата также производится в валюте доллары США ($ USD). В случае если вы хотите оплатить счет кредитной картой, ее необходимо будет зарегистрировать при посадке в круизном терминале. В этом случае сумма будет сниматься с вашего счета за траты на борту. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит — процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться. На борту принимаются следующие кредитные карты: MasterCard, VISA, The Discover Card и Diner’s Club. Также принимаются дебетовые карты VISA и MasterCard. Не принимаются карты Maestro и Switch. Получить наличные можно по системам Western Union «Quick Collect», MoneyGram Express Payment.

Для вашего удобства на лайнерах Carnival установлены банкоматы (ATM). Банкоматы принимают карты: Visa (Plus), MasterCard (Cirrus, Maestro), American Express, Pulse, NYCE, Discover/Novus, Quest. За каждую транзакцию взимается комиссия в размере $6,00, установленная банком, обслуживающим банкоматы на борту лайнера («Bank Atlantic», Форт-Лодердейл, Флорида).


Предоставляется ли на борту детское питание и смеси?

Детское питание на борту не предоставляется.


Что собой представляет кухня
Spa Carnival Cuisine?

Это блюда с пониженным содержанием калорий, соли, холестерина и жира. Салаты подаются с диетическими заправками и соусами. В десертах вместо сахара используются заменители.


Интернет, телефонная и мобильная связь на борту

Во время движения судна можно воспользоваться услугами международной телефонной связи (из каюты), факсимильной или телексной связи (с корабельной радиостанции). Для того чтобы позвонить из каюты в каюту необходимо просто набрать номер каюты (например, 4107). Для звонка в любую каюту на Палубе №12 необходимо сначала набрать «4», а затем уже номер вызываемой каюты (например, 4-12050). Позвонить с корабля на сушу можно в любое время суток, независимо от того, находится корабль в порту или в пути. Для звонка в США, Канаду и на Карибские острова наберите «1», код зоны и номер вызываемого абонента. Для звонка в любую другую страну наберите «+», код страны и номер вызываемого абонента (например, для России: «+» - «495» - 000000). Если вы являетесь абонентом оператора Verizone Wireless / Sprint, наберите «011», код страны и номер вызываемого абонента. Стоимость звонка — $1,99/мин, включая звонки на номера, начинающиеся с «800 / 888 / 866 / 877», звонки по телефонным карточкам и любые другие звонки. Стоимость всех переговоров будет автоматически списываться с вашего бортового счета. В случае необходимости вы можете обратиться на информационную стойку на Палубе №3, где будут сделаны соответствующие изменения в счетах.

Во время стоянки судна в порту можно воспользоваться местными системами связи. Вы также можете пользоваться своим сотовым телефоном для звонков в любую точку мира. В данном случае стоимость всех переговоров будет зависеть от тарифов, применяемых вашим оператором сотовой связи. Сотовый телефон будет работать на стандарте GSM независимо от местонахождения корабля.

Круглосуточный Wi-Fi выход в интернет доступен в любой точке лайнера, включая вашу каюту. Для подключения к Wi-Fi вам необходимо обнаружить сеть устройством (ноутбук, iPhone и др.). Затем на экране высветятся инструкции по созданию аккаунта для выхода в интернет, а также информация относительно стоимости оказываемой услуги. вы можете воспользоваться одним из предложенных тарифных планов по доступу в интернет или оплачивать время поминутно. При приобретении тарифного плана вам необязательно использовать все минуты в ходе одной сессии. Выход в интернет возможен не только с личного устройства, но и с любого компьютера в интернет-кафе на борту лайнера. Здесь же можно при необходимости сделать распечатки на принтере (данная услуга является платной) и арендовать ноутбук (выбор ограничен). Стоимость оказанных Wi-Fi услуг будет списана с вашего бортового счета.

Пожалуйста, помните, что спутниковое подключение к интернету на борту лайнера отличается от высокоскоростного подключения у вас дома. Стабильность работы сети и наличие подключения целиком и полностью зависит от местоположения лайнера и погодных условий.


Могу ли я отправить открытки, пока я нахожусь на корабле?

Открытки можно оправлять каждый день, когда корабль находится в порту. Согласно таможенным правилам, отправлять можно исключительно открытки, любая другая почта не отправляется. Письма и посылки можно оправить в местных почтовых отделениях портовых городов.

На открытках должны быть наклеены местные марки, которые можно приобрести в отделе гостевых услуг.


Могу ли я купить пиццу на корабле?

Пиццерия расположена в ресторане Lido и открыта круглосуточно. Здесь предлагается семь видов пиццы.


Какие парикмахерские услуги и услуги маникюра предлагаются в
Spa Carnival?

На каждом корабле Carnival предоставляются самые разнообразные услуги.

Обратите внимание: не все услуги доступны в любое время и на всех кораблях. На разных кораблях цены могут незначительно различаться. Пожалуйста, обратитесь предварительно в спа-центр, чтобы уточнить наличие этих услуг и сделать заявку.

Отбеливание зубов

Уход за волосами

Процедуры для волос и кожи головы с применением ухаживающей косметики Elemis

Мытьё и укладка

Мытьё, стрижка и укладка

Мытье без сушки

Укладка

Подстригание чёлки

Причёски

Без мытья и сушки

С мытьём и сушкой

Французские косички

Французские косички с украшениями

Французские косички по всей голове

Окрашивание

Окрашивание щадящими красками без аммиака и укладка

Стойкое окрашивание (только корни) и укладка

Стойкое окрашивание (волосы по всей длине) и укладка

Мелирование и укладка

Мелирование отдельных прядей 


Уход за руками и ногами**

Маникюр с использованием препаратов Elemis

Педикюр с использованием препаратов Elemis

Полировка ногтей

Традиционный маникюр

Французский маникюр

Традиционный педикюр

Французский педикюр

Массаж стоп и лодыжек

Восстановление повреждённых ногтей

Наращивание ногтей, акрил - все ногти (только коррекция)

Наращивание ногтей, акрил - все ногти

Парафиновые ванночки

Возможности для релаксации - (Только на кораблях класса SPLENDOR и DREAM)

Термальный комплекс

Бассейн для талассотерапии

Грязевые обёртывания

Услуги для мужчин**

Бритьё с использованием препаратов Elemis (30 минут)

Процедура Deep Cleanse Grooming Treatment with Shave с применением препаратов Elemis (45 минут)

Процедура Pro-Collagen Grooming treatment with Shave с применением препаратов Elemis (55 минут)

Процедура Skin IQ Facial с применением препаратов Elemis

Процедура Urban Cleanse Facial с применением препаратов Elemis

Стрижка бороды

Чистка кожи

Стрижка и укладка


Могу ли я приобрести на корабле мороженое или замороженный йогурт?

Мягкое мороженое и замороженный йогурт можно круглосуточно получить  в ресторане Lido.


Каких правил поведения необходимо придерживаться?

Мы рады видеть вас у нас на корабле и желаем вам приятно провести время. Мы хотим, чтобы каждый гость получил удовольствие от круиза. Поэтому, пожалуйста, принимайте во внимание потребности и других гостей. Carnival не потерпит ничего, что могло бы негативно сказаться на комфорте, хорошем настроении, здоровье или безопасности других гостей или нашей команды. Мы оставляем за собой право отказать в круизе любому или прервать путешествие любого гостя, если с точки зрения Carnival его поведение может негативно сказаться на других людях.


Можно ли курить на борту?

Согласно директиве от 15 июня 2011 курение сигарет (включая электронные сигареты) возможно только в специально отведенных для этого зонах в ночных клубах на борту лайнеров Carnival, а также в казино и казино-баре. Курение во всех остальных закрытых зонах и заведениях на борту лайнера строго запрещено!

Курение сигарет (включая электронные сигареты) и сигар на открытых палубах (правый борт) разрешено на борту всех лайнеров Carnival. Дополнительно к этому курение разрешено в джаз-клубах на борту следующих лайнеров:

•   Carnival Destiny
•   Carnival Triumph
•   Carnival Victory
•   Carnival Spirit
•   Carnival Pride
•   Carnival Legend
•   Carnival Miracle
•   Carnival Conquest
•   Carnival Glory
•   Carnival Valor
•   Carnival Liberty
•   Carnival Freedom
•   Carnival Splendor

Курение во всех spa-сьютах и spa-каютах (включая каюты с балконами) строго запрещено!

Согласно директиве от 1 декабря 2011 года запрещается курить во всех остальных каютах, за исключением кают с балконами, где курение разрешено исключительно на балконе.

При нарушении штраф в размере $250 будет списан с вашего бортового счета.

Изменение маршрута или отмена круиза

Если круиз отменяется, гостям предоставляется на выбор возможность получить возврат денег, или сумма засчитывается как депозит на будущий круиз.

Изменение маршрута до отправления

Если Carnival Cruise Lines официально сообщает об изменении маршрута круиза до отплытия, то обязательно информирует пассажиров с помощью своих партнеров и уполномоченных агентств. Если изменение маршрута вызвано внутренними причинами и зависит напрямую от Carnival, гостям предоставляется возможность отказаться от бронирования без штрафов в течение 24 часов после уведомления. Если пассажиры не отменили круиз в течение указанного периода, то никакого возмещения в таком случае не полагается.

Иногда изменение маршрута обусловлено внешними причинами: например, в целях безопасности закрыта для посещения какая-либо страна, или ввиду природных и погодных факторов, не зависящих от Carnival. Список внешних причин включает в себя (но не ограничивается ими): безопасность, погода, болезни, забастовки, приливы/отливы, военные действия, гражданское неповиновение, закрытие порта, экстренная эвакуация, механические и технические проблемы, не связанные с Carnival. Изменения маршрута также могут быть вызваны официальным предписанием или запретом правительства на посещение каких-либо стран: во всех этих случаях компенсация не полагается и действуют стандартные правила аннуляции со штрафами.

Изменение маршрута после начала круиза

В случае если изменение маршрута происходит во время круиза или когда уведомление об изменение до круиза организовать было невозможно, Carnival постарается предложить альтернативный порт захода. В подобных случаях Carnival не предлагает никакой замены или компенсации.

Возмещение портовых расходов в случае отмены захода в порт

Если порт был исключен из маршрута, то гостям будет возмещена сумма портовых сборов.

Затраты на услуги 3-их лиц в результате отмен и/или изменения маршрута

Carnival не компенсирует туристам стоимость оплаченных услуг третьих лиц, которые не состоялись по причине отмены или замены порта, вне зависимости от причины изменения маршрута.


Как я могу заказать заранее массаж?

На каждом корабле Carnival предлагается огромный выбор спа-процедур.

Обратите внимание: не все услуги доступны в любое время и на всех кораблях. На разных кораблях цены могут незначительно различаться. Пожалуйста, обратитесь предварительно в спа-центр, чтобы уточнить наличие этих услуг и сделать заявку.

Вы можете заказать спа-услуги предварительно он-лайн.


Какие праздники устраиваются на корабле для детей?

Camp Carnival предлагает детям множество праздников, на которых они могут развлечься от души. В зависимости от длительности круиза мы предлагаем разнообразные детские танцевальные праздники, в том числе Family Welcome Aboard Party (родители могут присоединиться к этому празднику), Kid's Celebrations Party (с газировкой и закусками) и Fun Farewell Party. Camp Carnival также предлагает разнообразные ночные вечеринки, которые будут указаны в вашем расписании Camp Carnival. Это могут быть Owls Jams Party (2-11 лет), которые проводятся в Camp Carnival и длятся с 10 вечера до 12 ночи. Мы также предлагаем вечеринку FunTil One Party (6-8 лет), которая длится с 10 вечера до 1 часа ночи. Виды деятельности могут меняться в зависимости от корабля, это может быть спин-арт, песочное искусство, танцы, игры, бисероплетение, караоке и многое другое.

Для детей 9-11 лет мы также предлагаем вечеринку Fun at Sea, которая длится с 10 вечера до 3 утра, за отдельную плату. Родители могут не беспокоиться, наш персонал отведёт детей назад в каюту, так что вам не придётся вставать. Во время вечеринки дети посетят разные места на корабле, программа может различаться в зависимости от корабля, но в нее могут входить соревнования на игровых автоматах, спортивные игры, поедание пиццы, игры на видеоприставках и многое другое.

Во время круиза в программах для подростков предлагается множество тематических ночных вечеринок.


В каких мероприятиях можно поучаствовать всей семьёй?

Carnival Cruise Lines ориентируется на семейный досуг, и поэтому программы для детей на всех кораблях предлагают мероприятия для всей семьи.

В зависимости от длительности вашего круиза вам предложат самые разнообразные мероприятия, от семейного караоке до мастер-класса по созданию плюшевого медвежонка.


Как решается проблема некорректного поведения?

В наших детских программах не предусматриваются дисциплинарные взыскания, но несдержанное поведение не разрешается. Если дети во время участия в детских программах ведут себя несоответствующим образом (кусаются, дерутся, ругаются, курят, употребляют алкоголь и т. д.), мы свяжемся с их родителями или службой безопасности, чтобы удалить их из программы. Родителям детей, которые не соблюдают правила поведения в детских программах, будет предложено воздержаться от участия в программе.


Сколько будет стоить участие во всех детских программах?

Мероприятия Camp Carnival бесплатны до 10 часов вечера для детей 2-11 лет. С 10 вечера до 3 утра мы предлагаем ночные услуги для детей 0-11 лет. Эти услуги платные, деньги снимаются с гостевой карты Sail & Sign.

Наши программы для подростков (Circle "C" и Club O2) доступны в течение дня и длятся до позднего вечера. Подростковые программы предусматривают экскурсию на берег в одном из портов. Экскурсия платная.


Есть ли возрастные ограничения для участия в детских программах?

Мы предпочитаем делить детей на группы согласно возрасту. Мы организовываем мероприятия для детей с учётом их возраста, чтобы они могли пообщаться со сверстниками. Возраст ребёнка определяется по документам, которые предоставляются при посадке на корабль.

Ребёнка нельзя перевести в другую возрастную группу, независимо от обстоятельств. Если дети из одной семьи попали в разные группы, то у них будет возможность провести время вместе, так как группы часто объединяются.

Carnival оставляет за собой право изменять возрастные ограничения групп и отказывать ребёнку в участии в случае некорректного поведения и/или нарушения правил Carnival ребёнком или его родителями (сопровождающими лицами). Никакие исключения невозможны.


Что будет, если мой ребёнок почувствует себя плохо в
Camp Carnival?

Если ваш ребёнок почувствует себя плохо в Camp Carnival, мы немедленно свяжемся с родителями (сопровождающими лицами). Если мы не сможем связаться с вами напрямую, мы воспользуемся системой внутрикорабельной связи.

Если ребёнок заболеет во время выхода в порт или местонахождение родителей не получится определить, ребёнка доставят в соответствующий медицинский центр для осмотра или лечения.

Персонал Camp Carnival не предоставляет детям лекарства или шприцы. В игровой комнате не могут находиться никакие лекарства, за исключением инжекторов Epi-pen, тестов для диабетиков и ингаляторов. Если вашему ребёнку необходимо принимать лекарства, вам необходимо предоставить это лекарство. 


Какова квалификация персонала детских программ?

Персонал, работающий с детьми, дружелюбен, квалифицирован и делает всё возможное, чтобы ваши дети получили максимальное удовольствие от круиза. Carnival понимает, насколько важна забота о детях и присмотр за ними. Весь персонал, работающий с детьми, должен соответствовать серьёзным требованиям в отношении образования и профессионального опыта, и должен пройти проверку перед допуском на работу. Все эти работники имеют дипломы в сфере образования или организации молодёжного отдыха, имеют профессиональный опыт работы в учреждениях образования, медицинских учреждениях и/или детских лагерях. Они обладают достаточными навыками для оказания первой медицинской помощи.


Какое количество персонала работает с детьми?

Программы для детей предусматривают достаточное количество квалифицированного персонала, необходимого для обеспечения детской деятельности, безопасности детей и их удовольствия. Реальное количество персонала зависит от вида деятельности, возраста детей, времени года, размера корабля, длительности и направления круиза. Количество персонала колеблется от 9 до 16 человек на корабль.


Зачем необходима система персонального вызова?

Родителям с детьми 3 лет и младше будут выданы приборы персонального вызова на всё время круиза. Приборы персонального вызова могут быть предоставлены родителям детей 4-5 лет в зависимости от размеров корабля. Приборы персонального вызова должны быть возвращены Camp Carnival до 10:00 вечера перед окончанием круиза, иначе последуют штрафные санкции. Эта услуга бесплатна, однако с вашей карты Sail and Sign будут списаны средства, если прибор будет утерян или испорчен.

Этот прибор необходим для того, чтобы сообщить родителям о плохом поведении ребёнка, о том, что он заболел, ему что-то не нравится, он зовёт родителей и в любом случае чрезвычайной ситуации. Прибор персонального вызова применяется только на корабле. Система не работает дальше корабля. Родителям необходимо иметь при себе прибор всегда, когда они отправляют ребёнка на любое мероприятие.


Можно ли отправить ребёнка до 2 лет в
Camp Carnival?

Camp Carnival доступен для детей до 2 лет только в дневное время. Исключений сделано не будет. Мы предлагаем ограниченный спектр услуг детям младше 2 лет каждый вечер с 10 часов вечера до 3 утра и во время стоянки в порту. Услуги платные. Подробности уточните на корабле.


Как я могу записать своего ребёнка для участия в мероприятиях и отказаться от участия?

Родитель/законный опекун должен указать в форме регистрации, кто из взрослых старше 18 лет имеет право решать вопрос участия ребёнка в мероприятиях. Для безопасности детей все указанные взрослые должны будут предъявлять свою карту Sail & Sign при регистрации и отказе.

Дети 9-11 лет имеют право самостоятельно записываться и отказаться от участия в Camp Carnival. Camp Carnival не несёт ответственности за детей 9-11 лет после того, как они откажутся от участия в мероприятиях Camp Carnival. Пожалуйста, выдайте вашему ребёнку 9-11 лет ключ от каюты или договоритесь, где и когда вы с ним встретитесь.  Детям  9-11 лет, которым не разрешается самостоятельно записываться или отказываться, не смогут участвовать в  Scavenger Hunts. На это время они останутся под присмотром персонала, работающего с детьми, и им будет предложено другое развлечение. Родители, которые не хотят, чтобы их 9-11-летние дети самостоятельно записывались или отказывались от участия в мероприятиях, должны сами записать своих детей на участие в мероприятиях Camp Carnival или отказаться от участия. Детям не разрешается самостоятельно записываться/отказываться от участия после 10 часов вечера.

Circle "C" (12 - 14 лет):  эта возрастная группа не должна ни записываться, ни отказываться. Когда они зарегистрировались, они имеют право приходить тогда когда хотят.

Club O2 (15 - 17 лет):  эта возрастная группа не должна ни записываться, ни отказываться. Когда они зарегистрировались, они имеют право приходить тогда когда хотят.


Можно
ли детям плавать?

По соображениям безопасности персонал по работе с детьми предлагает плаванье только детям групп 9-11 лет, 12-14 лет, 15-17 лет. На корабле, в зависимости от его класса, также может быть мелкий детский бассейн, где родители смогут провести время вместе со своими детьми.

Дети, которые не ходят сами в туалет (используют подгузники) не допускаются в бассейны на борту.


Предоставляется ли питание во время детских программ?

Каждый день Camp Carnival будет закрываться на ланч, когда корабль находится в море. Когда корабль находится в порту, дети, чьи родители отправились в город, получат ланч в 12 часов дня. Camp Carnival просит родителей забирать детей на ланч, если они остались на корабле.

Каждый вечер (кроме первого вечера) Camp Carnival предлагает ужин в ресторане Lido. Детям предлагается разнообразное меню с большими возможностями выбора.

По требованиям санитарной безопасности во время детских программ запрещается приносить с собой еду. Во время некоторых мероприятий у детей будет возможность слегка перекусить.


Вы предлагаете услуги присмотра за маленькими детьми?

Помимо бесплатных возможностей Camp Carnival, доступных каждый день, мы также предлагаем услугу, которую мы называем Night Owls. Это отличная возможность для детей 11 лет и младше развлекаться всю ночь. Программа длится с 10 вечера до 3 утра, сюда включены видеоигры, кино, напитки и закуски. Стоимость ? 6,75$ в час за ребёнка (цена может изменяться).

Мы также предлагаем три вечеринки Night Owls, в которых ваши дети могут принять участие. Время Owl Jams ? с 10 вечера до 12 ночи, дети 2-11 лет могут посоревноваться в видеоиграх, потанцевать и позаниматься чем-то интересным за 13$ с ребёнка.

Мы также предлагаем FunTil One (с 10 вечера до 1 часа ночи) для детей 6-8 лет. Детям предлагаются танцы, пение, видеоигры, стоимость ? 20$ за ребёнка. И, наконец, у нас есть Fun at Sea …’Til 3:00, стоимость ? 33$ за ребёнка. Это отличная вечеринка, полная спортивных соревнований, пиццы и мороженого! Великолепно подходит для детей 9-11 лет. В стоимость входят подарки и вкусная еда. Пожалуйста, обратите внимание, что в оплату всех программ Camp Carnival Night Owls включается 15% чаевых.

Все мероприятия Night Owls проходят в Camp Carnival. Свяжитесь с персоналом Camp Carnival Staff на корабле, чтобы уточнить, какие услуги доступны в каком порту.


Вы
меняете подгузники?

Да, мы меняем подгузники. Вам необходимо выдать нам подгузники и салфетки, мы отметим, что они ваши, и они будут храниться в игровой комнате и использоваться по мере возникновения необходимости. Персонал, работающий с детьми, также сообщит вам, по какому поводу был сменен подгузник и нужны ли дополнительные подгузники и салфетки.


Надо ли ребёнку брать с собой карту на покупку газировки на мероприятия?

Детям младшего возраста (2-5 м 6-8 лет) в Camp Carnival эта карта не нужна. В течение дня детям регулярно предлагается вода. У них не будет возможности покинуть комнату, чтобы приобрести газировку. Дети 9-11 лет могут приносить эту карту с собой на мероприятия. Однако их попросят отказаться от приобретения газировки во время мероприятия, поскольку при этом не будет присутствовать воспитатель. Подростки (12-14 и 15-17 лет) могут приносить эти карты на мероприятия.


Есть ли какие-то требования к росту ребёнка для допуска на водную горку
Twister?

Для допуска на водяную горку Twister, которая выходит в бассейн, необходимо иметь рост 1,22 метра. Этот рост определён производителем как необходимый для безопасности гостей, пользующихся этим аттракционом (корабли Elation, Paradise).

Для водяных горок Twister, которые не имеют выхода в бассейн (корабли Carnival Destiny; Triumph; Victory; Spirit; Pride; Conquest; Legend; Glory; Miracle; Valor; Liberty; Splendor; Dream) необходимо иметь рост не менее 1,1 метра.

Правила поведения на водной горке: 

Гости до 13 лет допускаются с разрешения родителей.

Не разрешается съезжать друг на друге.

На горке нельзя использовать никакие плавательные средства.

Не рекомендовано забираться на горку в случае ограниченных физических возможностей, в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков. 

Гости должны съезжать на спине, ногами вперёд.


К кому следует обращаться на борту моей группе?

На каждом корабле есть координатор групп, чья функция состоит в том, чтобы взаимодействовать с вами для воплощения всех пунктов вашей программы. Он всё время находится на борту.


Какая высота балконных перил?

Высота балконных перил ? 1,15 метра.

Дверь каюты, которая выходит на балкон, оснащена предохранительным устройством, расположенным на высоте примерно 1,65 метра от пола. Присутствует на кораблях: Destiny, Triumph, Victory, Conquest, Glory, Legend и Sensation.  


Что такое
Travelog? Могу ли я получить DVD с записью моего круиза?

Вы никогда не забудете время, проведённое на нашем корабле.

Как удержать эти счастливые моменты? Их можно удержать с помощью видео. Это не просто стандартное видео с отдыха, это свидетельство того удовольствия, которое вы получили.  И вы будете звездой этого фильма!

Обратитесь в отдел береговых экскурсий, чтобы узнать, как записать ваш круиз на DVD.


Как можно провести время на борту?

Независимо от того, что вы считаете отдыхом и удовольствием, Carnival вам это предоставит. Вот некоторые мероприятия и развлечения, которые доступны во время вашего круиза:

Ужин с капитаном

Программа для детей - круглогодичные мероприятия для детей 2-17 лет.

Встречи для путешествующих в одиночку

Азартные игры в казино

Караоке

Эффектные шоу

Comedy Club

Занятия по фитнесу в Spa Carnival

Тренинги по уходу за собой

Морской аукцион произведений искусства

Шоу талантов наших гостей

Шоу легенд Carnival

Лазерные бои Carnival

Компьютерные игры

Мини-гольф

Покупки дьюти-фри

Ночные вечеринки на палубе

Танцевальные занятия

Шоу Love & Marriage

Игры в бассейне

И многое другое!


Могу ли я обналичить на борту дорожные чеки?

Дорожные чеки можно обналичить в отделе гостевых услуг. Поскольку дорожный чек считается наличными, услуга обналичивания бесплатна, но существует дневной лимит в 1000$ на объём обналичиваемых долларов.

Мы не принимаем банковские чеки.


Что представляет собой программа «
Bottomless Bubbles»?

Carnival Cruise Lines предлагают всем гостям возможность приобрести программу “Bottomless Bubbles”, которая даёт неограниченный доступ к безалкогольным напиткам и сокам во время круиза. В цену добавляется 15% чаевых.

 

Детский тариф за один день           4,50$                    (17 лет и младше)

Взрослый тариф за один день         6,00$                    (18 лет и старше)

При покупке программы “Bottomless Bubbles” на гостевую карточку Sail & Sign приклеивается стикер. “Bottomless Bubbles” можно купить в барах возле казино и бассейна.

Везде, где предлагаются напитки, наши гости могут показать стикер “Bottomless Bubbles” и получить стакан газированного напитка по своему выбору. Также вам могут предложить соки. Вы можете взять сразу только один стакан, и ваше имя должно быть указано в карте Sail & Sign, к которой прилагается стикер.

Программа “Bottomless Bubbles” не подлежит передаче другому лицу и не может быть использована совместно. Другие гости или члены семьи должны приобрести собственный стикер.

Безалкогольные напитки наливаются в стакан объёмом 480 мл, соки ? в стакан объёмом 300 мл. Эта программа не реализуется через персонал, обслуживающий каюты, или минибары.

Обратите внимание: напитки, доступные бесплатно и круглосуточно в ресторане Lido ? кофе, горячий чай, горячий шоколад, лимонад, холодный чай.


Чаевые на борту

Во время круиза вас обслуживает большое количество персонала, который прилагает все усилия, чтобы сделать ваш отдых комфортным и приятным. На лайнерах для вашего удобства организовано ежедневное автоматическое снятие суточной суммы чаевых с вашего бортового счета. Суточная сумма чаевых составляет $11,50 на человека в день, из которых: $3,70 (ежедневная уборка каюты), $5,80 (доставка завтрака и другой еды в каюту), $2,00 (другие услуги информационного и развлекательного характера). Оплата данных чаевых может быть произведена заранее при бронировании круиза или же будет списана с вашего бортового счета. В случае если вас не устроил уровень сервиса во время круиза, вы можете обратиться на информационную стойку.

При пополнении минибара в вашей каюте к стоимости напитков автоматически прибавляется 15% за оказание услуги. Персонал, обслуживающий вашу каюту, может быть вознагражден дополнительно на ваше усмотрение.


Какие ванные принадлежности я могу найти в ванной?

В каждой каюте в ванной комнате есть корзинка с принадлежностями для ванной. Состав принадлежностей может быть разным на разных кораблях. В корзинке могут лежать: женская/мужская бритвы, шампунь и кондиционер, гель для душа, лекарственный препарат тайленол, дезодорант, леденцы. Принадлежности обновляются стюардом.


Надо ли мне брать с собой фен?

Фены для сушки волос предоставляются в ванной (корабли Sunshine, Triumph, Victory) или на столике в каюте (корабли Spirit, Pride, Legend, Conquest, Glory, Miracle, Valor, Liberty, Freedom, Splendor и Dream).

На других кораблях фены для волос в каютах не предоставляются.


Химчистка и прачечная на борту

На борту лайнера расположено несколько прачечных самообслуживания со стиральными и сушильными машинами, а также с утюгом и доской для глажения. Стоимость одной загрузки стиральной машины — $3, сушильной машины — $3. В прачечных имеются автоматы-диспенсеры с маленькими коробочками со стиральным порошком и кондиционером для белья. Стоимость одной коробочки — $1.

Вы также можете попросить стюарда постирать и погладить ваши вещи (химчистки на борту лайнера нет). В каюте вы найдете прейскурант на данную услугу, а в шкафу пакеты для белья и бирки которые следует прикрепить к вешалке с одеждой и разместить на видном месте или оставить пакет на кровати в каюте, отметив в специальной форме, что необходимо сделать с вещью. В среднем стоимость химчистки составляет от $3 за брюки до $10,50 за вечернее платье; стоимость глажки составляет от $2 за футболку до $7 за костюм. Стоимость услуги будет списана с вашего бортового счета. Срок предоставления услуг — 1 сутки; для ускорения процедуры действует тариф +50% к стоимости стандартного.

Глажка в каютах строго запрещено. Вы можете вызвать своего стюарда в каюту и поручить ему погладить ту или иную вещь. Оплата за эту услугу будет занесена на бортовой счет. На борту корабля запрещается пользоваться различными пожароопасными электроприборами, такими как, утюги и кипятильники, нагреватели и т.д.


Сколько официальных вечеров будет на борту? Когда
они будут?

Для большинства вечеров, проводимых во время круиза, необходимо одеваться согласно дресс-коду, но в течение круиза будет один или два вечера Cruise Elegant, на которые необходимо одеться особенно элегантно. Их количество зависит от длительности круиза, проводятся они в обеденном зале. Первый вечер планируется на второй или третий день круиза, второй вечер планируется за 2-3 вечера до окончания круиза.

• однодневный круиз: ни одного вечера

• 2-5-дневный круиз: один вечер

• 6-дневный круиз и более длительный: два вечера                                                                        


Кого я могу попросить помочь сдвинуть кровати?

Если при посадке кровати стоят раздельно, просто сообщите стюарду о том, что бы вы хотели. Во время вечерней уборки их сдвинут.

После круиза

Сдача багажа при высадке с лайнера

В последний день круиза соберите свой багаж, убедитесь, что Вы не забыли никакие вещи и документы. Наклейте на багаж новые бирки, которые вы найдете в каюте, надпишите их. Корешок от бирки оторвите и оставьте у себя, он может потребоваться при получении багажа в терминале как подтверждение, что это ваш багаж. Выставьте багаж в коридор до 1:00 ночи. Ваш багаж будет доставлен с лайнера в круизный терминал, где вы сможете его забрать. Документы, денежные средства и драгоценности, лекарства и хрупкие вещи не сдавайте в багаж, а держите при себе или носите в ручной клади.


Закрытие бортового счета и высадка с лайнера

Ваш бортовой счет будет заблокирован в последний день круиза примерно в 0:00 часов. После его блокировки, оплата услуг возможна только наличными денежными средствами. В последний день круиза или утром накануне высадки вам необходимо закрыть бортовой счет и оплатить все расходы, произведенные на борту лайнера. Для этого вам необходимо с чеками подойти на стойку информации и рассчитаться. До произведения расчетов вы не сможете сойти с лайнера на берег.

Из опыта — ВАЖНО: обращаем ваше внимание, что при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков-корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит, как правило, в течение месяца. По окончанию круиза рекомендуем вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки в течение 1-7 дней в зависимости от банка. Чтобы избежать данной ситуации рекомендуем вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств примерно эквивалентным вашим бортовым расходам.


Могу ли я делать копии фотографий, которые купил на борту?

Carnival предоставляет своим гостям право на ограниченное воспроизведение купленных на борту фотографий. Подробнее вы можете узнать из соглашения о печати фотографий (см. Photo Release).


Почему я вижу сообщение "
Number associated with another user", когда я пытаюсь получить доступ к своему бывшему гостевому номеру?

Для того, чтобы улучшить службу по работе с клиентами, мы заранее зарегистрировали своих бывших гостей, электронные адреса которых были в нашей базе данных.  Если вы видите сообщение "Number associated with another user", попробуйте воспользоваться функцией восстановления пароля (http://www.carnival.com/ForgotPassword.aspx). Если у нас есть ваш правильный электронный адрес, вы мгновенно получите свой прошлый гостевой номер.

Если вам не удалось справиться с ошибкой, пожалуйста, отправьте письмо по адресу guestinfo@carnival.com


Кому я могу предъявить претензию, если у меня возникли проблемы с услугой, приобретённой в
Spa Carnival?

Спа-салоны на корабле обслуживаются Steiners Group, Ltd.  Все вопросы относительно возврата или возмещения покупок или услуг, имевших место в спа-салоне, необходимо направлять к ним.

Их адрес:

Shelle Molina

The Onboard Spa by Steiner

Customer Service Representative 

Steiner Management Services

770 S Dixie Highway

Coral Gables

FL 33146

shellem@steinerleisure.com

855-848-3059

305-358-9002, ext 252


Почему сумма, начисленная на мою кредитку, отличается от суммы, указанной в счете-выписке, которую я получил на корабле?

Любые покупки и услуги, сделанные и заказанные после полуночи в последнюю ночь круиза, могут не быть отражены в декларации, которую вы получили на корабле.

На вашем счету также могут отражаться 50$, которые были получены в качестве резервных средств. Обычно эти средства автоматически возвращаются в течение 3 банковских дней после вашего возвращения.

Возвращение этих средств зависит от вашего банка, но если с момента вашего возвращения прошло более 3 дней, а сумма резерва всё ещё заблокирована, свяжитесь с нами по электронной почте  guestcare@carnival.com и мы постараемся помочь.


Могу ли я купить свои фотографии после круиза?

Фотографии можно купить, пока вы находитесь на борту. Из-за большого объёма сделанных фотографий файлы удаляются вскоре после окончания круиза.


К кому мне обратиться, если я забыл фотографии, купленные на корабле?

Вы можете направить ваш запрос на электронный адрес guestcare@carnival.com.  Пожалуйста, предоставьте максимально подробное описание забытых фотографий и уточните место, где вы их видели в последний раз. Мы сделаем всё возможное, чтобы их найти.

Если фотографии будут найдены, они будут отправлены гостю за его счёт (включая 20$ сбора за обслуживание). Представитель гостевой службы свяжется с вами, чтобы обсудить варианты доставки.